(11)970272524 Paiva
Supervisor de call center in Fidelity National Information Services
Job Experience
Supervisor de call center
Fidelity National Information Services
August 2011 to Actually working here
? Monitoria ? Planejamento do dia / conferência de patrimônio/ Logout da equipe ? Acompanhar o início da operação e aderência de escala ? Feedback ? Tarefas administrativas ? Suporte a equipe ? Aberturas de chamados ? Folha de ponto dos operadores ? Criação de controle e relatório no excel ? Treinamento e reciclagem de equipe ? Conferência ou alteração dos Skils
Supervisor de call center
TIVIT
July 2010 to July 2011
? Monitoria ? Planejamento do dia / conferência de patrimônio/ Logout da equipe ? Acompanhar o início da operação e aderência de escala ? Feedback ? Tarefas administrativas ? Suporte a equipe ? Aberturas de chamados ? Folha de ponto dos operadores ? Conferência ou alteração dos Skils
Education
Recursos Humanos
UNIP (Brasil)February 2010 to March 2012
Languages
Portuguese
Basic
IT skills
Windows e pacote office
Medium
Other Skills
More (11)970272524
Career Goals
supervisor
Industries of interest
Areas of interest
Availability to travel and work outside the city
No