(11)970272524 Paiva

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Supervisor de call center in Fidelity National Information Services
jundiai, São Paulo, Brazil
  • Current:

    Fidelity National Information Services

  • Past:

    TIVIT

  • Education:

    Recursos Humanos

Job Experience

Supervisor de call center

Fidelity National Information Services

August 2011 to Actually working here

? Monitoria ? Planejamento do dia / conferência de patrimônio/ Logout da equipe ? Acompanhar o início da operação e aderência de escala ? Feedback ? Tarefas administrativas ? Suporte a equipe ? Aberturas de chamados ? Folha de ponto dos operadores ? Criação de controle e relatório no excel ? Treinamento e reciclagem de equipe ? Conferência ou alteração dos Skils

Supervisor de call center

TIVIT

July 2010 to July 2011

? Monitoria ? Planejamento do dia / conferência de patrimônio/ Logout da equipe ? Acompanhar o início da operação e aderência de escala ? Feedback ? Tarefas administrativas ? Suporte a equipe ? Aberturas de chamados ? Folha de ponto dos operadores ? Conferência ou alteração dos Skils

Education

Recursos Humanos

UNIP (Brasil)

February 2010 to March 2012

Languages

Portuguese

Basic

Computing

Windows e pacote office

Medium

Other Skills

Supervisor

More (11)970272524

Career Goals

supervisor

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies