(11)99525-6318 Flora

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Representante de Relacionamentos ao Cliente I in Arthur Lundgren Tecidos S/A ? Casas Pernambucanas
Carapicuíba, São Paulo, Brazil
  • Current:

    Arthur Lundgren Tecidos S/A ? Casas Pernambucanas

  • Past:

    Vidax Teleserviços S.A.

  • Education:

    Graduação

Job Experience

Representante de Relacionamentos ao Cliente I

Arthur Lundgren Tecidos S/A ? Casas Pernambucanas

May 2013 to July 2013

Atendimento ao cliente na Central do Cliente Pernambucanas referente à informações, sugestões, elogios, reclamações e reversão de cancelamentos. Trabalho em conjunto com as outras áreas/lojas, buscando fidelizar clientes e dar suporte aos usuários do cartão Pernambucanas/Mastercard, procurando solucionar dúvidas de faturas, seguros, lançamentos indevidos, fraudes de compras, contestações e utilização do cartão.

Operador de Teleatendimento

Vidax Teleserviços S.A.

February 2012 to December 2012

Atendimento ao Cliente dos serviços da operadora Claro, solicitação de 2ª via de boletos, esclarecimento de contas, informações em geral. E-commerce: Atendimento aos clientes que efetuaram compras pelos sites: Submarino, Americanas.Com e ShopTime. Confirmação de prazos de entrega, Trocas e devoluções, emissão de 2a Vias de Boletos, Atendimento via E-mail.

Atendente de Assistência

Brasil Assistência S.A.

December 2005 to March 2010

Atendimento ao Segurado de vários seguros, Acionamento de prestadores para atendimento de ocorrências com os veículos dos segurados (SOS mecânico, Guinchos, Taxis, Hotéis,Voôs etc).

Analista de Atendimento

G & P ? Tecdig S/C Ltda.

May 2004 to January 2006

Venda de Assinatura do Jornal Folha de S. Paulo (Receptivo, Remessa Suspensa (reativação de Assinatura). Prestação de serviço na sede da empresa Folha de SP.

Education

Graduação

UNIFIEO - Osasco (2011) - interrompida. (Brasil)

February 2011 to July 2011

Curso técnico ? Médio (2º grau)

Técnico Redator, FUNDAÇÃO BRADESCO (dezembro/1986) - concluída. (Brasil)

February 1987 to December 1903

Languages

English

Basic

Spanish

Basic

Computing

Other Skills

More (11)99525-6318

Career Goals

Sou um profissional de relacionamento com clientes (agente de soluções), com experiência em toda rotina nas áreas de Telemarketing Ativo/Receptivo/Call Center; usuário experiente de computadores em rede; sistemas de Telemarketing informatizado.

Industries of interest

Services

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies

Futebol, Internet, Filmes, Cinema.