Coordenador de Cobrança in Anhanguera Educacional S.A.

São Paulo, São Paulo, Brazil
Current:Anhanguera Educacional S.A.
Past:Motiva Contact Centers
Education:Master of Business Administration (MBA)

Job Experience

Coordenador de Cobrança

Anhanguera Educacional S.A.

October 2012 to Actually working here

Coordenador de Cobrança de alunos inadimplentes (ativos), atuando dentro da prestadora de serviços ALGAR, em Campinas, responsável pelo acompanhamento dos resultados, mudança ou implantação das estratégias visando sempre o atingimento das metas.

Gerente Operacional

Motiva Contact Centers

April 2012 to September 2012

Julho a Setembro 2012 Gerente responsável pela célula de Cadastro de Vendas Porta a Porta da Net Serviços, atuando com uma equipe de 2 Coordenadores e 12 Supervisores. Responsável pela estratégia de cadastro de todas as vendas realizadas dos vendedores porta a porta da Net. Abril a Julho 2012 Gerente responsável pela célula de Reconquista de clientes da Net Serviços, atuando com uma equipe de 2 Coordenadores e 6 Supervisores. Responsável pela estratégia de trazer de volta os clientes desconectados por opção e inadimplência.

Canbras TVA Cabo

Canbras

December 2000 to July 2004

- Gestão Equipe de Auditoria de Rede (ligações clandestinas); - Gestão Equipe terceirizada de Cobrança; - Analise de Crédito.

Net Recuperação de Clientes

NET Serviços de Comunicação S/A

December 2000 to January 2012

Net Serviços

Net

December 2000 to January 2012

- Coordenador de Gestão de Clientes I - 2010 a 2012 - Coordenador de Reconquista de Clientes - Net Serviços - 2010 - Coordenador de Recuperação de Clientes - Net Serviços - 2009 a 2010 - Faturamento e Cobrança - Net Serviços - 2008 a 2009 - Faturamento, Crédito e Cobrança - Horizon/Vivax SA - 2004 a 2008 - Contas a pagar, Contas a Receber, Auditoria de Rede, Assessoria de Cobrança e Analise de Crédito - Canbras TVA Cabo Ltda - 2000 a 2004

Education

Master of Business Administration (MBA)

[Otra]Anhanguera Educacional S.A (Brasil)

January 2013 to January 2014

Superior

[Otra]FAM - Faculdade de Americana (Brasil)

January 2004 to January 2008

Administração de Empresas

[Otra]FAM - Faculdade de Americana (Brasil)

January 2004 to January 2008

Languages

English

Medium

IT skills

Other Skills

? Acompanhamento de headcount VS orçamento. ? Validação de cronogramas e conteúdos dos treinamentos junto ao RH; ? Recrutamento e seleção: alinhamento de perfil e entrevistas individuais de aco ? Elaboração de normas e procedimentos juntamente com o RH; ? Controle e atuação nos Indicadores do Departamento (absenteísmo, atrasos, etc) ? Desenvolvimento e coordenação de campanhas motivacionais, separadas por célula ? Experiência na implantação e aplicação das estratégias do Discador; ? Interface com fornecedores no desenvolvimento de soluções para a estratégia do ? Interface com áreas de apoio para solicitações de demandas e alinhamentos oper ? Análise de indicadores físicos e financeiros da operação; ? Criação de estratégias operacionais visando à busca dos indicadores; ? Reuniões Operacionais com Gerentes e Diretores para apresentação dos resultado ? Gestão de equipes de Coordenadores das células de Recuperação de Crédito (cobr

More 19.995561742

Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies