(51) 81445834 Jocieli Maria Henrich Justen
Assistente de Planejamento in GetNet Tecnologia / Toque Fale
Job Experience
Assistente de Planejamento
GetNet Tecnologia / Toque Fale
February 2013 to Actually working here
Elaborar o fluxograma das RTs (requisição de treinamento);
Programar e executar o treinamento de todos os funcionários do Call Center, visando a multiplicação dos conhecimentos e facilitar a implementação dos novos procedimentos;
Realizar alinhamentos com a supervisão e atendentes sobre os procedimentos da empresa;
Participar de reuniões para identificar melhorias nos processos;
Ministrar treinamentos internos relacionados com a qualidade ;
Criar Roteiros de Atendimento para auxiliar o atendent
Education
Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Anhanguera UNIDERP (Brasil)January 2012 to December 2013
Languages
German
Advanced
IT skills
Other Skills
More (51) 81445834
Career Goals
Industries of interest
Areas of interest
Availability to travel and work outside the city
No