Analista de Infraestrutura Pleno

Capgemini Consulting Technology Outsourcing

July 2012 to Actually working here

Analista comexperiência adquirida em 15 anos na área de TI. Com amplos conhecimentos no seguimento de redes, configuração e instalação de softwares e infraestrutura física de redes (equipamentos, cabeamentos). Sistemas Operacionais, domínio da plataforma Windows e ferramentas de TI. Negociação com Fornecedores, conhecimento da funcionalidade e manutenção de ponto de venda (PDV), Instalação, configuração e parametrização de impressora fiscal ECF e distribuição de software.

Analista de Suporte Sênior

SPREAD Teleinformática Ltda.

October 2008 to July 2012

Responsável pelas tarefas da área de suporte técnico, acompanhamento das demandas de implantações e mudanças no ambiente de TI.Conhecimento no Sistema Operacional Windows (Windows 2000,Windows XP, Windows Vista e Windows7).Gerenciamento de todas as filas de chamados do cliente Claro regional NE.Apoiando a equipe de campo, controlando o backlogde chamados e oatendimento dentro do prazo acordado, interagindo com a área gestora sempre que necessário indicando as prioridades de atendimento.

Analista de Suporte Junior

TIVIT Terceirização de Tecnologia e Serviços S/A

June 2006 to October 2008

Experiência em atendimento em campo corporativo na prestação de suporte técnico a usuários de microcomputadores e periféricos.Vivência em atendimento à Diretores e Presidência; Experiência em suporte técnico Field. Instalação e configuração do sistema corporativo SAP.Conhecimento em Windows (XP, 7); Redes (conectividades LAN / Wifi. Efetuando atendimento das solicitações enviadaspelo Help Desk. Participação do projeto de implantação das lojas e quiosques da Claro Telecomunicações na região NE.

Gestão em Tecnologia da Informação

Currently studying

Career Goals

Atuar como Analista de TI nas seguintes áreas da tecnologia da Informação. Suporte 2º Nível, Automação de Escritório, Suporte Field, Service Desk,Redes LAN\WAN, e afins na área de IT.

Industries of interest

Food and Beverage Shipyard Banking / Finance Education Energy Industry Pharmaceuticals Internet Media / TV, Radio, Others Mining / Oil / Gas Naval Industry Petrochemicals Judiciary Public Services Technology Telecomunication Transport / Logistic / Distribution Tourism

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies