Profesional de Calidad

Alcaldía de Cali

January 2021 to Actually working here

Realizar seguimiento al cumplimiento de las políticas, procesos y procedimientos.
Generar reportes de calidad mensuales y cuatrimestrales.
Apoyar el levantamiento y socialización de las políticas, procesos y procedimientos en las áreas de Gestión de trámites y servicios

Profesional de Gestión del Conocimiento

Alcaldía de Cali

November 2020 to December 2020

? Prestar los servicios profesionales con el fin de brindar soporte a las actividades adelantadas en la subdirección de gestión estratégica de talento humano, del Departamento Administrativo de Desarrollo e Innovación Institucional, en el marco del proyecto denominado, DESARROLLAR DE UN SISTEMA DE INFORMACION PARA LA
GESTION DEL CONOCIMIENTO E INNOVACION EN LA ALCALDIA DE SANTIAGO DE CALI BP26002719
? Planear y orientar el proyecto con miras a articular las áreas
? Establecer el plan de mantenimiento y seguimiento de la gestión del conocimiento en la Entidad.

Profesional de Servicio al Cliente y Calidad.

COMFENALCO VALLE

July 2017 to March 2020

Funciones:? Realizar la trazabilidad entre las PQRS que ingresan a través de los diferentes canales de atención, identificar las causas más repetitivas y generar planes de acción para mejora continua del servicio al cliente.? Liderar la logística de los grupos focales y realizar informes de los mismos a la Superintendencia de Subsidio Familiar.? Crear y actualizar los protocolos, procesos, procedimientos y políticas de servicio al cliente y/o calidad.

Investigador Colciencias ? Proyecto de mejora continua de la calidad en la educación superior en Colombia y su visibilidad en el exterior.

Universidad Icesi

March 2016 to March 2017

Funciones:
? Gestiona el desarrollo del proyecto de investigación?
? Producción de artículos relacionados con el tema de investigación?
? Análisis de datos y recomendaciones para el plan de mejoramiento en las universidades.?

Analista de Acreditación Nacional

Universidad Icesi

September 2015 to January 2016

Funciones:
? Guiar el proceso de auto evaluación con fines de renovación de la acreditación de alta calidad del programa de Ingeniería Industrial.?
? Análisis de estadísticas institucionales y de programa.?
? Manejo de documentos (recopilación, redacción y análisis) para el Ministerio de Educación Nacional.?
? Capacitar al Programa en el proceso de auto evaluación.

Ingeniero Industrial

January 2008 to October 2015

Career Goals

Estabilidad

Industries of interest

Banking / Finance Trade Advisory / Auditing / Consulting Cosmetics Education Regulator Industry Information and Research International Organization NGO Health Insurance Services

Areas of interest

Administration, Finances, Acountancy, Banking Quality Advisory Education / Training Engineering Auditing Services Executive Management

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies