Gerente de TMK y Publicidad

MARCAS DE RENOMBRE

January 2007 to October 2011

MARKETING.
 
- Creación de campañas de marketing.
 
- Realización de eventos corporativos. (Branding).
 
- Desarrollo y lanzamiento de productos.
 
- Trato con agencias de investigación de mercados, publicidad, promoción y medios digitales.
 
- Focus group.
 
- Estrategias de comunicación en redes sociales, E-commerce y landing page.
 
- Análisis de mercado. (Competencia / Precio / Comunicación).
 
- Fijación de precios en base a costo y demanda.
 
- Capacitación a la fuerza de ventas.
 
- Creación y seguimiento de 5 marcas.
 
- Coordinación de la ejecución de estrategias para el punto de venta. Material POP.
 
- Participación en la elaboración del Forecast y PNL.   PUBLICIDAD.   - Desarrollo de conceptos creativos para BTL y ATL.  
- Copies para spots, infomerciales, redes sociales, impresos, slogans y radio.  
- Supervisión de contenidos en set.  
- Coordinación Edición, Animación 3D y composición, Diseño gráfico, Audio y Master.  
- Interpretación de estudios de mercado.   - Lanzamiento de nuevos proyectos.  
 
 
 
 
PRODUCCIÓN Y POST PRODUCCIÓN AUDIO VISUAL.
 
- Responsable de todo el proceso, desde el inicio de la idea hasta la entrega del material en Televisora.
 
- Coordinación de las distintas áreas: Dirección, Producción, Fotografía, Arte – Utilería, Maquillaje – Peinados, Vestuario, Sonido, Equipo, Casting, Alimentación, Foros y Locaciones.
 
- Interpretación y desarrollo de Briefs.
 
- Manejo de presupuestos.
 
- Cumplimiento de fechas de entrega por proyecto.
 
- Presentación de copias de trabajo, ajustes y entrega final.
  - Atención al mercado internacional, EU, España, Brasil.   MEDIOS.
  - Búsqueda, Negociación, Contratación, Programación y Monitoreo de medios impresos, radio y tv. Proveedores: Televisa, TV Azteca, Williams Worldwide, Grupo ACIR, Notmusa, El Universal y más.   - Medición de impacto y rentabilidad. (Ratio).   CONTACT CENTER.   - Implementación de Contact Center. (De 0 al 100%).  
- Manejo de Balance Score Card.
 
ESTADÍSTICAS ÚLTIMO EMPLEO.
 
- Contratación exponencial de 7 a 1000 empleados.
 
- Participación Internacional en más de 50 países como Italia, Francia, Grecia, Bulgaria y Colombia entre otros.
 
- Desarrollo de productos: De 4 a 70 por año.
 
- Expansión de 1 a 6 marcas.
 
- Presencia en más de 5, 000 puntos de venta.
 
- Crecimiento continuo y nuevos lanzamientos.

Coordinador de Telemarketing

Eficasia

March 2005 to January 2007

Logros:
 
- Comunicación efectiva por medio de coaching y empowerment.
 
Motivación.
 
Tolerancia a la Frustración.
 
Negociación.
 
Toma de decisiones.
 
Trabajo en equipo.
 
Dinámicas de trabajo.
 
- Reducción de ausentismo y rotación de personal.
 
- Aumento de productividad por Implementación de objetivos y cálculo de bonos.
 
- Mejora de las técnicas de venta a través de roll playings y clínicas de venta.
 
- Funcionalidad de equipos sin supervisión presencial.
 
- Elaboración y Presentación de reportes ejecutivos. (Claridad del negocio).
 
- Establecimiento de estándares de calidad para la obtención de ISO 9000.
 
- Practicar la mejora continua en los procesos.

Supervisor de Call Center

Innova

January 2003 to March 2005

Experiencia obtenida / actividades desempeñadas:
 
- Manejo de Personal (25 RVT's).
- Capacitación, Implantación de dinámicas.
- Trabajo en equipo.
- Desarrollo de habilidades de negociación.
- Cierres de Venta.
- Medición de ACD.
- Motivación.
- Logro de objetivos de venta.
- Manejo de resultados a través de estadísticas.
- Administración de pagina web.
- Análisis de productividad por operador.
- Coordinación del proyecto Serfin Latinoamérica.
- Liderazgo.
- Facilidad de palabra.
- Tolerancia al trabajo bajo presión.
 
Funciones de adicionales de logística:
 
Cotización con proveedores, Envío, recepción y rastreo de embarques nacionales e internacionales, Coordinación de mensajerias (Estafeta, Multipack y Ecopack), Zonificación metropolitana, Asignación de remesas en la modalidad C.O.D., Gestión con nuevos distribuidores, Análisis de rotación de Inventarios, Elaboración de pronósticos de venta de acuerdo a demandas y existencias en Almacén General, Análisis costo beneficio, Elaboración de requisiciones de compra.

Agente y Supervisor de Telemarketing

Teletech

August 2001 to January 2003

Experiencia obtenida / actividades desempeñadas:
 
- Venta de Tarjetas de Crédito, Servicio a clientes.
 
- Elaboración de entrevistas, Selección, Capacitación, Inducción y Contratación.
 
- Apoyo en curvas de aprendizaje.
 
- Elaboración de manuales de Producto, validación, Calidad y Técnicas de Venta.
 
- Manejo de personal operativo (26 ASC).
 
- Estimulación al logro de metas semanales.
 
- Elaboración de proyecciones y establecimiento de objetivos de Venta x Operador.
 
- Aplicación de Sanciones.
 
- Control de incidencias, Administración de base de datos entre otras.

Licenciado

January 2000 to January 2004

Career Goals

Generar valor a la compañía para obtener un crecimiento mutuo.

Industries of interest

Automotive Trade Cosmetics Pharmaceuticals Advertising / Marketing / PR Services

Areas of interest

Marketing and Advertising Media / TV, Radio, Others Call Centers / Customer Service

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies

- Viajar.
- Natación.
- Box. 
- Leer.
- Convivir con mi familia y amigos.