Jorge Chan
Analista de Soporte Técnico in ATENTO SERVICIOS S.A. DE C.V.
Job Experience
Analista de Soporte Técnico
ATENTO SERVICIOS S.A. DE C.V.
July 2016 to Actually working here
Instalación de equipos de cómputo.
Instalación de paquetería Office.
Reseteo de cuentas de usuario.
Configuración de cuentas de correo.
Soporte a usuarios.
Respaldos de servidores.
Atención de tickets para soporte.
Instalación de aplicativos para los usuarios.
Creación y clonación de S.O.
Cambio de Vlan a puertos de red y rastreo de puertos.
Analista de Telecomunicaciones
Atento Servicioas sa de cv
July 2015 to June 2016
Administración de los Servidores (PBX) de la empresa.
Creación de tratamientos para las llamadas.
Administración de System Management (SM) creación de extensiones H.323 y SIP.
Administración de Comunication Manager (CM) creación de extensiones, VDN ?S, Vectores, Skill, Loops, troncales, etc.
Administración de servidor para videoconferencias SCOPIA, creación de
meeting, administración de Meeting.
Análisis y solución de incidencias telefónicas.
Migración de servicios de PBX.
Resolución de tickets.
Producción
CEPE
November 2011 to April 2014
Capturista
CEPE
November 2011 to April 2014
Education
Ingeniero en sistemas computacionales
Universidad de Emilio CardenasJanuary 2009 to January 2013
Languages
Francés
Basic
English
Basic
IT skills
Word, Excel, Power Point,
Medium
Other Skills
More Jorge
Career Goals
Ocupar una posición en el área de sistemas en una empresa líder en su ramo para contribuir con mis conocimientos y habilidades al desarrollo y posicionamiento progresivo de la Organización y consolidar mi carrera profesional.
Industries of interest
Areas of interest
Availability to travel and work outside the city
Yes