Servicio al cliente

PROARCE, S.A. DE CV.

October 2017 to April 2018

? Realización de llamadas a clientes y levantamiento de pedidos.
? Elaboración del programa de embarques diario y semanal.
? Seguimiento a entregas y atención a dudas o quejas de los clientes.
? Elaboración de reportes.

Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

Distribuidora Química Mexicana, S.A. De C.V.

July 2014 to June 2017

Análisis y depuración de cartera de clientes.
Prospección de clientes.
Cotización, negociación y cierre de venta de productos químicos.
Elaboración del presupuesto de ventas mensual y establecimiento de meta a cumplir.
Elaboración del plan de trabajo semanal.
Llamadas de postventa y servicio al cliente.
Atención a dudas, quejas y reclamaciones de clientes.
Capacitación teórica y práctica a personal de nuevo ingreso.

Analista de Cobranza

Banamex (Adecco, Servicios de Personal)

June 2012 to May 2014

? Análisis de estatus de cuentas de tarjetas de crédito.
? Gestión del área preventiva de cobranza y de cobranza.
? Requisición y negociación de compromisos de pago.
? Captura de compromisos de pago y resultado de la gestión.

Coordinadora de Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal

Foliservicios, S.A. De C.V.

February 2006 to September 2008

? Detección de vacantes, según plantilla ó por Requisición de Personal.
? Publicación de vacantes.
? Búsqueda y preselección de candidatos en fuentes internas y externas.
? Asistencia a ferias de empleo, bolsas de trabajo y grupos de intercambio.
? Realización de entrevistas de filtro, dirigida, abierta, profunda y por competencias laborales.
? Aplicación, calificación e interpretación de pruebas técnicas y psicométricas.
? Selección y contratación de personal.
? Coordinación de estudios socioeconómicos.
? Impartición de cursos de inducción.
? Planeación de programas de capacitación.
? Comunicación organizacional.
? Organización de eventos.
? Elaboración de Descripciones de Puestos.
? Control de expedientes.
? Elaboración y control de Evaluaciones de Desempeño.
? Implementación del proceso al Sistema de Gestión de Calidad de ISO 9001-2000.
? Reportes administrativos.

Licenciada en Administración

Currently studying

Pasante de Licenciatura en Psicología

Currently studying

Career Goals

Colaborar en una empresa en la cual desarrolle mis conocimientos y habilidades para lograr un crecimiento profesional y personal, trayendo consigo beneficios para la empresa a corto, mediano y largo plazo, bajo propósitos y metas establecidas.

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies