Wacef Garbaa

Wacef Garbaa

Concepteur Designer Web & infographiste - Freelance in Freelance
SAINT MAUR DES FOSSES, Val-de-Marne, France
  • Current:

    Freelance

  • Past:

    AutoScout24

  • Education:

    INFOGRAPHISTE MULTIMEDIA

Job Experience

Concepteur Designer Web & infographiste - Freelance

Freelance

April 2014 to Actually working here

Missions chez Hellomojito, Agence design interactif, spécialisé en e-Commerce et applications web & mobiles. (3 mois) - Conception graphique de pages web (logiciels adobe photoshop) - Intégration de sites internet (HTML5, CSS3, Javascript) - Réalisation et mise en page de supports de communication (catalogue, retouche images, cartes de visite, flyers, charte graphique...) Conception graphique et intégration de site Internet pour petites entreprises : OCFI (Consulting), L&L (événementiel),...

Customer Care Manager & Project Manager France

AutoScout24

July 2008 to June 2012

- Management du service client France (8 conseillers clientèles et techniques) / - Back office / SAV / Contrôle qualité des annonces - Chargé de la fidélisation, rétention, récupération client, après-vente et suivi client - Responsable contrôle qualité des annonces du site - Reportings, statistiques, bilans / rapports (fréquence bilingue) - Gestion de la qualification, enrichissement de la base de données client - Gestion de projets : Coordinateur de projet CRM Salesforce France, projet «contrôle qualité» des annonces (distinction professionnelle - High Performer Award 2009 AUTOSCOUT24 Europe), migration activités, gestion des mauvais payeurs (comptabilité), homogénéisation des procédures? - SI : Participation à l?activité informatique et au support technique, support produit, CRM et logiciels. - Participation aux stratégies, à l?organisation et l?optimisation de l'activité générale de l?entreprise et du site.

Conseiller Technique Web & Relation Client

AutoScout24

October 2007 to June 2008

- Gestion de la relation B2B et B2C : traitement des appels et courriels, accueil, conseil, suivi et service après vente clientèle, gestion administrative et commerciale des dossiers et comptes clients - Prise en charge des problèmes techniques / passerelles de données sur le site AutoScout24 France en collaboration avec l?Allemagne - Gestion / contrôle de la qualité des annonces AutoScout24

Responsable informatique / Infographiste créatif

SIGNE PARFUMS

December 2004 to September 2007

Petite entreprise de conception et distribution de parfums & cosmétiques pour une clientèle à l?échelle internationale, principalement au Moyen-Orient (Siège au Moyen-Orient) Design - Création / modification du design des produits et composants, du packaging, de la typographie, modélisation maquette produit à l?aide de logiciels (2D/3D), réalisation d?illustrations sur papier. - Création des supports de communication et de l?identité visuelle, photographie des produits. - Participation à l?élaboration, à la recherche et au développement du « Parfum » dans sa globalité. Informatique - Conception, gestion et renouvellement du parc informatique (data et hardware) et téléphonique - Assistance et maintenance informatique (sécurité, diagnostics, résolution de problèmes, aide aux utilisateurs) En parallèle, j' avais également d'autres responsabilités dont celle de la logistique : Gestion logistique des produits / composants, gestion informatique, administrative et physique des stocks, gestion des flux Participant à la vie de l'entreprise, j'intervenais également dans l' organisation de l'entreprise, la client / fournisseur, le suivi des commandes et règlements,...

Education

INFOGRAPHISTE MULTIMEDIA

AFPA CRETEIL

2013 to 2014

Attestation Management et Gestion de Projet

DEMOS - Institut de formation

2012 to 2012

TOEIC

Berlitz et Langage Forum - institut de formation pour les langues

2011 to 2012

Attestation Management Premier Niveau

Krauthammer - Institut de formation dans le management et développement

2011 to 2011

Certificat Manager Service Client - SAV

CEGOS - Centre de formation

2008 to 2008

BTS informatique de gestion option développeur d'applications

AKOR Alternance

2005 to 2006

DEUG Sciences Techniques Pour l'Ingénieur

Université Evry Val d'Essonne

2002 to 2004

Languages

English

Advanced

German

Basic

Arabic

Basic

Computing

Other Skills

SAP CRM (initiation) Salesforce CRM CRM Gantt Project Project Management Team Management Operations Management Pack Office Computer Maintenance Computer Hardware environnement Mac et Windows Bootstrap Prestashop WordPress C JavaScript MySQL PHP CSS HTML5 SolidWorks Notepad++ Flash After Effects Premiere InDesign Dreamweaver Illustrator Photoshop

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Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies