ANALISTA

DHL

August 2012 to June 2013

Atendimento ao cliente, suporte ao departamento comercial, trabalhando em equipe com a logística interna e fallow-up com as transportadoras. Acompanhando produtos farmacêuticos da indústria ao cliente final. Supervisionando entregas e soluções de ocorrências. Experiência com as particularidades de transportes de medicamentos controlados, consumo livre, medicamentos refrigerados, exemplo vacinas. Elaboração diária de relatório gerencial com todas as entregas em rota, finalizadas ou com ocorrência. Atuando diariamente junto as transportadoras e ao departamento comercial para que o resultado final fique dentro da meta mensal estabelecida. Elaboração de relatórios de performance mensal, indicadores de entregas no prazo e ocorrência, reportando para gerencia da empresa. Monitorar e acompanhar operações de transportes e logística Inbound e Outbound. Experiência com artigo eletrônico, farmacêutico, e medicamento refrigerado. Analise e elaboração de relatórios gerenciais e gráficos de performance de entregas. Atendimento exclusivo a Customer Service das empresas: Tim, Samsonite, Cristalia, Bayer, Millipore, Daiichyo Sankio Cristalia, Marjan, Pronovias e Wyeth/Pfizer Agendamento de entregas para Ministerio da Saude (nível Brasil) e Grandes Distribuidores Ex: (Grupo Pão de açucar, Distribuidora Santa, Drogarias Raia e DSP). Solicitação de veículo e acompanhamento de entregas aéreo e rodoviário. Logística reversa e atendimento pós venda. Atendimento e solução de ocorrências nas entregas Atuação ativa no projeto MBV - Pfizer (Muito bem Vindo - Enbrel), Doação do laboratório Pfizer da 1º dose aos pacientes, entregas previamente agendadas e acompanhamento dedicado,

Assistente de Atendimento ao cliente

Luft Express

October 2010 to August 2012

Atuou no acompanhamento de operações no transporte rodoviário e aéreo de laboratórios farmacêutico. Cotação e acompanhamento de carro dedicado de perecível (24/48h) em território nacional, acompanhamento de entrega e não conformidades, controle de avaria e extravio, processos de indenizações, coletas de controlados e equipamentos hospitalares, atendimento a representante, performance mensal de entregas fazem parte do seu dia a dia.

Assistente Administrativo

Server Company Internacional

October 2007 to August 2010

Encarregada Operacional

Brazilian Express

October 2003 to April 2007

Tecnicas de Negociação

October 2013 to November 2013

Tecnologo Logistica

January 2008 to December 2010

Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies