11970216857 Pires Fernande

Supervisor

Grupo Unite

January 2014 to February 2014

Supervisor temporario sem contrato para efetivação.Supervionando equipe de 30 agentes para Universidade Braz Cubas, em informações e cadastramento referente ao Pronatec,Matricula para novos alunos em Cursos Superiores.Monitorias,campanha de motivação para atingimento de meta diaria,controle de pausas,presenças,escalas para finais de semanas.Controle de reembolso de vt.

Consultor da Uol

Teleperformance

June 2013 to December 2013

Retenção dos produtos Uol,reter cliente com argumentações,oferecendo oportunidades descontos para efetivação de sua permanência.Atendimento de ofertas de novas proposta a disposição do clientes,oferta de produtos a disponível..

Consultor de Vendas

R1 Telemarketing

February 2013 to May 2014

Consultor de vendas de Consorcio Chevrolet,atingimento de metas todos os meses com uma media de venda de carta de consorcio 60 cartas.Cumprindo com todas as normativas da Empresa.

Supervisor de Atendimento

CONTAX SA (São Paulo)

August 2005 to January 2012

Iniciando como operador e conseguindo com esforços e meritocracia galgar a Supervisão por um período de 06 anos..Tendo experiencias com Atendimento Receptivo,Ativo,Sac e Consignados.Mantendo um bom relacionamento junto a Equipe,Controle de Campanhas Motivacional,Controle T.M.A e T.M.O,Ausências,Escalas, Semanais,Vivencia junto ao Planejamentos de Operações,Controle de T.O.,Apresentação de Desenvolvimento de Equipe.

Superior em Administração de Empresas

February 2000 to December 2005

Career Goals

Atendimento Receptivo,Ativo,Vendas,Retenção e Sac.

Industries of interest

Telecomunication

Areas of interest

Call Centers / Customer Service

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies

Leitura,Passeio junto a Família.Jogos de futebol