Supervisora de Operação in Contax S/A
São Paulo, São Paulo, Brazil
Current: Contax S/A
Education:Curso Técnico em Programação de Jogos Digitais
Job Experience
Supervisora de Operação
Contax S/A
April 2012 to October 2013
Acompanhar indicadores operacionais da equipe- ABS, TMO, Aderência e qualidade. Supervisionar e planejar atividades de Call Center, treinando e orientando equipe de trabalho. Distribuir, acompanhar e avaliar a execução das atividades, esclarecendo dúvidas e administrando recursos. Participar da seleção, contratação e demissão de pessoal, providenciando manutenção quando necessário.
Emissão de relatórios gerenciais diversos.
Education
Curso Técnico em Programação de Jogos Digitais
Curso Técnico em Programação de Jogos Digitais (Brasil)October 2013 to Currently studying
Gestão em RH
Faculdade de Tecnologia Fundetec (FATEF)??????????? (Brasil)January 2007 to June 2007
Languages
English
Basic
IT skills
word,excel,powerpoint
Medium
Other Skills
Iniciativa Compromisso com a qualidade Trabalho em Equipe Foco em resultados
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Career Goals
Atuar na área de Call Center
Industries of interest
Areas of interest
Availability to travel and work outside the city
Yes