(11)99525-6318 Flora
Representante de Relacionamentos ao Cliente I in Arthur Lundgren Tecidos S/A ? Casas Pernambucanas
Job Experience
Representante de Relacionamentos ao Cliente I
Arthur Lundgren Tecidos S/A ? Casas Pernambucanas
May 2013 to July 2013
Atendimento ao cliente na Central do Cliente Pernambucanas referente à informações, sugestões, elogios, reclamações e reversão de cancelamentos. Trabalho em conjunto com as outras áreas/lojas, buscando fidelizar clientes e dar suporte aos usuários do cartão Pernambucanas/Mastercard, procurando solucionar dúvidas de faturas, seguros, lançamentos indevidos, fraudes de compras, contestações e utilização do cartão.
Operador de Teleatendimento
Vidax Teleserviços S.A.
February 2012 to December 2012
Atendimento ao Cliente dos serviços da operadora Claro, solicitação de 2ª via de boletos, esclarecimento de contas, informações em geral. E-commerce: Atendimento aos clientes que efetuaram compras pelos sites: Submarino, Americanas.Com e ShopTime. Confirmação de prazos de entrega, Trocas e devoluções, emissão de 2a Vias de Boletos, Atendimento via E-mail.
Atendente de Assistência
Brasil Assistência S.A.
December 2005 to March 2010
Atendimento ao Segurado de vários seguros, Acionamento de prestadores para atendimento de ocorrências com os veículos dos segurados (SOS mecânico, Guinchos, Taxis, Hotéis,Voôs etc).
Analista de Atendimento
G & P ? Tecdig S/C Ltda.
May 2004 to January 2006
Venda de Assinatura do Jornal Folha de S. Paulo (Receptivo, Remessa Suspensa (reativação de Assinatura). Prestação de serviço na sede da empresa Folha de SP.
Education
Graduação
UNIFIEO - Osasco (2011) - interrompida. (Brasil)February 2011 to July 2011
Curso técnico ? Médio (2º grau)
Técnico Redator, FUNDAÇÃO BRADESCO (dezembro/1986) - concluída. (Brasil)February 1987 to December 1903
Languages
English
Basic
Spanish
Basic
IT skills
Other Skills
More (11)99525-6318
Career Goals
Sou um profissional de relacionamento com clientes (agente de soluções), com experiência em toda rotina nas áreas de Telemarketing Ativo/Receptivo/Call Center; usuário experiente de computadores em rede; sistemas de Telemarketing informatizado.
Industries of interest
Services
Areas of interest
Availability to travel and work outside the city
No
Interests and hobbies
Futebol, Internet, Filmes, Cinema.