ADMINISTRADOR

VISION WORLDWIDE TELECOM

December 2010 to Actually working here

?Responsável pela administração geral da empresa (operacional e financeira), com foco na prestação de serviços de comercialização de linhas, banda larga e TV, da Global Village Telecom (GVT), no município de Guarulhos. A empresa possui cerca de 40 funcionários com vendedores voltados para atuação junto aos públicos residencial e de empresas.

Gerente de Clientes

ATENTO BRASIL S.A

December 2004 to August 2009

Gerente da Operação de Suporte Técnico ao Speedy com 1100 PA's e 2800 Funcionários responsabilizando-se pelo Planejamento e Resultados Operacionais e Financeiros

GERENTE DE CLIENTES (Cliente Telefonica)

ATENTO BRASIL S/A.

December 2004 to August 2009

?Responsável pelo CALL CENTER da ATENTO com 8 sites e 2500 pessoas prestando Suporte Técnico ao serviço de Banda Larga ADSL (Speedy) da Telefônica, tendo um faturamento mensal de R$ 8,5 milhões/mês.

Superintendente

telefonica del peru

February 1972 to September 2000

Gerência de diversas áreas de Planejamento, Vendas, Operação e Controle Operacional

SUPERINTENDENTE (Vendas ? Grandes Clientes e Gestão e Contratos)

TELEFONICA ? TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A.

February 1972 to September 2000

.Responsável pela gestão de contratos e processos de vendas de uma carteira de 78 mil clientes da Telefonica.; .Responsável pela especificação e implantação de sistemas, procedimentos e pontos de controle sobre todas as funções da Diretoria de Tramitação e Contratos da Telefonica, inclusive de participação em licitações e relatórios gerenciais; .Experiência no planejamento e gestão do orçamento da Diretoria de Tramitação e Contratos da Telefonica, dimensionando e acompanhando a aplicação dos recursos; .Responsável pelo processamento de pedidos de vendas e serviços de voz e dados, englobando faturamento e reclamações de notas fiscais faturadas, além da gestão de terminais de uso próprio da Telefonica; .Experiência no gerenciamento do desenvolvimento de vendedores no que se refere ao alcance das metas estabelecidas, elaborando e negociando projetos especiais de voz e dados da Telefonica; .Experiência no gerenciamento de Consultores Técnicos e Comerciais da CTBC e Telefonica, prestando serviços a cerca de 7 mil clientes empresariais, enfatizando negociações no fornecimento de serviços e a execução de projetos, além de coordenar atividades administrativas que permitiam a concretização dos negócios; .Responsável pelas divisões de Atendimento Comercial e de Grandes Clientes da CTBC, gerenciando 253 pessoas e atuando em 17 municípios da Grande São Paulo; .Responsável pelo planejamento e implantação de estruturas de Telemarketing para atuação específica junto a grandes clientes, de atendimento aos clientes de CPCT em condomínios e serviços especiais (102/3/4) da CTBC; .Responsável pelo atendimento e comercialização de serviços atuando junto à lojas e postos de serviço da CTBC, além de fornecer consultoria a grandes clientes; .Responsável por um grupo de 6 gerências designadas para a operação e manutenção de equipamentos de Comutação, Transmissão, Energia, Ar Condicionado das centrais telefônicas da CTBC, bem como para o dimensionamento dos diversos órgãos das mesmas.

Administração de Empresas

February 1982 to December 1982

Bacharel

January 1982 to January 1982

Engenharia Elétrica

February 1979 to December 1981

Engenheiro

January 1976 to January 1981

Career Goals

Engenheiro Elétrico com grande experiência na área de Telecomunicações e gerência com foco em resultados e gestão de pessoas.

Industries of interest

Telecomunication

Areas of interest

Call Centers / Customer Service

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies

Cinema, Televisão e leitura