(51) 81445834 Jocieli Maria Henrich Justen
Assistente de Planejamento in GetNet Tecnologia / Toque Fale
Job Experience
Assistente de Planejamento
GetNet Tecnologia / Toque Fale
February 2013 a Actually working here
Elaborar o fluxograma das RTs (requisição de treinamento);
Programar e executar o treinamento de todos os funcionários do Call Center, visando a multiplicação dos conhecimentos e facilitar a implementação dos novos procedimentos;
Realizar alinhamentos com a supervisão e atendentes sobre os procedimentos da empresa;
Participar de reuniões para identificar melhorias nos processos;
Ministrar treinamentos internos relacionados com a qualidade ;
Criar Roteiros de Atendimento para auxiliar o atendent
Education
Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Anhanguera UNIDERP (Brasil)January 2012 a December 2013
Languages
German
Advanced
IT skills
Other Skills
More (51) 81445834
Career Goals
Industries of interest
Areas of interest
Availability to travel and work outside the city
No