981968243 Ana Cristina Batista

Assistente administrativo

Endo Sec

October 2007 a February 2014

Supervisão dos funcionários.
Compras (Material e medicamentos hospitalares, material de escritório e de limpeza).
Controle dos contratos de serviços e de seguros.
Controle bancário, orçamentário, pagamento de contas e emissão de cheques.
Orçamento e prestação de contas.
Supervisão dos demais funcionários.
Responsável pela folha de pagamento de médicos e funcionários.
Responsável pelos pagamentos e NFe da empresa.
Faturamento manual e digitalizado de convênios (TUSS).

Atendente Sênior

Credicard

February 1997 a June 2003

* Monitoração da Qualidade: Participação em conselhos para discussão de critérios, pesos e condutas no atendimento ao consumidor, apresentação aos funcionários sobre práticas e condutas de atendimento e avaliação das ligações com foco em vendas (Televendas e Retention). * Integrante do grupo responsável pela condução da Voz do Funcionário: Elaboração e condução de apresentações, entrevistas e levantamento de necessidade dos funcionários, visando à melhoria no ambiente de trabalho e satisfação dos funcionários. * Integrante da comissão do projeto Produtividade & Qualidade: Qualificação de funcionários nas atividades de atendimento a clientes e áreas de vendas (Televendas e Retention). * Atendimento receptivo a serviços diferenciados. * Atendimento na área de Retention.

Bacharel

July 1993 a December 1997

Career Goals

Industries of interest

Health

Areas of interest

Health / Pharmacy

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies