99760-6983 NEVES

Suporte Help Desk Nível I E II

MEDICAL HEALTH PLANOS DE SAÚDE

September 2010 to August 2013

Atribuições do cargo: Atendimento e suporte de primeiro nível telefônico e remoto aos clientes Abertura e controle de chamados em software específico(ocomon) Acompanhamento e escalonamento dos chamados Suporte Help Desk por Telefone , Acesso Remoto via VNC , teamviewer , Acesso Remoto do Windows e Presencial.Experiência em Protocolo TCP/IP instalação se Softwares tais como Wareline , Jave Nessi , Contimatic Phoenix , Finnet , Entre outros.Configuração de Contas em Gerenciadores de E-mail tais como : Outlook Express , Microsoft Outlook , Windows Live Mail e Mozila Thunderbird.Instalação e Recuperação de Sistemas Operacionais .Manutenção de Computadores na Parte de Hardware.Montagem de Cabeamento de RedeInstalação de Impressoras via Rede.Toda Rotina de Suporte Help Desk

Técnico de Hardware

MARKDATA - CONSULTORIA E SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

March 2010 to September 2010

Atribuições do cargo: Suporte Help Desk ao Usuário por Telefone , Acesso Remoto via VNC , teamviewer, Crossloop Ammyy ,Acesso pelo mstsc (Terminal Server) e Presencial.Instalação configuração e suporte a Thin ClientExperiência em Protocolo TCP/IP Troca de Toner e Resolução de Problemas com Impressoras.Manutenção de Computadores Tanto em Hardware como Software.Instalação de Sistemas Operacionais.

Técnico de Informática ( Manutenção de PC e Notebooks )

LONGITEC ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM INFORMÁTICA

March 2009 to July 2009

Atribuições do cargo: Abertura de OS Manutenção em Desktops , Notebooks e Netbooks

FORMAÇÃO

February 2000 to July 2002

Career Goals

SUPORTE DE TI - NIVEL I E II

Industries of interest

Technology

Areas of interest

IT / Technology / Telecommunications

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies