Analista Administrativo

AkzoNobel

June 2008 to Actually working here

End-user do sistema SAP, participação com key-user na implantação do SAP. Multiplicador da ferramenta na área de Logística pagamento de frete.
Pagamento de frete, gerar notfis, enviar para os transportadores e ingressar CTRC e respectiva fatura, referente a frete sobre venda, transportes de matérias-primas, devoluções e retorno de produto acabado, confrontando com o valor constante do pedido de compras e/ou tabela de preço acordada entre a área de Distribuição e Transportador.
Controlar os prod

Supervisor de Call Center

ATENTO BRASIL S.A

December 1999 to July 2008

Experiência de 9 anos em supervisão de várias áreas e produtos de contact center do grupo Telefonica.
Análise de relatório de métricas.
Controle e análise do benchmark da operação.
Planejamento e controle da escala de trabalho e de folgas.
Elaboração, desenvolvimento, controle e análise de relatórios de produtividade e qualidade, identificando os gaps de desempenho das pessoas.
Capacidade de identificar oportunidades de melhorias em processos e promover a conscientização das pessoas e departamen

Tecnólogo em Logística

June 2009 to June 2014

Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies