Coordinador call center

Elayon contact center

May 2011 to December 2021

? empresa: elayion contact center ? 9 de julio 267 (05/2011 ? al presente).
Cargo: encargado de local .
Tareas: encargado de local de equipo de 30 personas; gestión de carga y digitalización de portabilidades numéricas; gestionar ofertas comerciales con los proveedores lucom, telenco y tcell; auditoría de cada venta para mejorar la calidad de la misma; gestión de envío de chips a través de correo argentino y correo andreani; gestión de área de reclamos para solucionarlos a la brevedad; .

Supervisor

ALLUS GLOBAL BPO CENTER

June 2006 to November 2010

? Empresa: Allus ? 25 de mayo 1442 (08/2006-12/2010)
Cargo: Supervisor de equipos de entre 15 a 20 personas
Tarea: Con 15 a 20 personas a cargo, escucha online de representantes para mejorar la atención y calidad de la llamada; control de presentismo y monitoreo de los representantes; reuniones grupales e individuales con el fin de solucionar cualquier duda; contacto semanal con el área de calidad y gerentes para la auditoría de 3 llamados por mes al azar; cumplimiento de objetivos diarios y semanales.

Bachuller

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Yes

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