Gerente de Planejamento e Tecnologia in EMBRATEL - BCC
Job Experience
Gerente de Planejamento e Tecnologia
EMBRATEL - BCC
March 1999 to Actually working here
Gerenciamento de metas e controles de perfomance da unidade, através deferramentas e metodologias avançadas de comparação e desenvolvimento:
WorkForce, Balanced Scorecard, Curva ABC, etc.
Gerenciar a equipe de controle (control desk), dimensionando o quadro de
colaboradores nas diversas campanhas, controlando o aumento e/ou redução de
headcount em função de mídias ou ações planejadas.
Projetar o dimensionamento do call center para curto, médio e longo prazo. Gestão dos ativos de TI.
Education
MBA em Gestão de Projetos
Anhanguera (Brasil)December 2013 to December 2014
MBA em Planejamento e Gestão Estratégica
FACINTER (Brasil)January 2011 to June 2012
Gestão Pública
[Otra]Universidade Cândido Mendes (Brasil)January 2008 to December 2009
Tecnologia da Informação
[Otra]Univers. Pres. Antônio Carlos (Brasil)January 2002 to December 2005
Languages
English
Advanced
IT skills
PACOTE OFFICE
Advanced
Other Skills
More CYRO CESAR
Career Goals
Industries of interest
Areas of interest
Availability to travel and work outside the city
No