Fernanda Briones

Fernanda Briones

Secretaria in CJMI Ltda
metropolitana, Metropolitana, Chile
  • Current:

    CJMI Ltda

  • Past:

    Dts Call Center Ltda

  • Education:

    Secretaria Ejecutiva Bilingüe

Job Experience

Secretaria

CJMI Ltda

November 2015 to December 2016

Las principales funciones consistían en la preparación y redacción de documentos, organización de la oficina, reuniones técnicas y de trabajo. Actualización de agenda administrativa, telefónica, de direcciones y de reuniones. Mantener ordenado archivos físicos y digitales. Correcta atención telefónica, tanto del personal de trabajo, clientes y directores de la Empresa Constructora; Mantener control de inventario e insumos de oficina.

Capacitadora

Dts Call Center Ltda

April 2015 to September 2017

Las principales funciones son: realizar formaciones Iniciales y Continuas a Supervisores, Analistas y Ejecutivos especialistas en las plataformas Front y BackOffice Movil de la Empresa Claro Chile, en donde se les entrega las principales herramientas para que puedan resolver y desenvolverse de manera optima en cada uno de los requerimientos que generan los clientes.

Analista BackOffice ADR

Dts Call Center Ltda

September 2013 to March 2015

El objetivo general de cada EAC de la plataforma BackOffice, es analizar cada requerimiento y reclamo de los clientes móviles; que son ingresados por las distintas áreas (Front, Canales Electrónicos y CAC), dejando registro en CRM ONE, SIAP, VTV buscando y generando la solución, diagramando flujos ADR.

Ejecutiva de Atencion Cliente

Dts Call Center Ltda

April 2012 to August 2013

El ejecutivo debe conocer en forma general, todos los temas relacionados con la atención de clientes del servicio Móvil, debe saber distinguir cuáles son las necesidades reales que los clientes presenten, para dar una respuesta oportuna y acertada.

Education

Secretaria Ejecutiva Bilingüe

Instituto Profesional Esucomex (Chile)

March 2016 to July 2017

: Técnico de Nivel Medio en Servicio de Alimentación Colectiva.

[Otra]rigoberto fontt izquierdo (Chile)

March 2006 to November 2007

Languages

Inglés

Medium

IT skills

excel,word,power point,outlook

Medium

Other Skills

Software mis cursos

More Fernanda

Career Goals

seguir escalando en el trabajo, poder postular a cargos superiores

Industries of interest

Advertising / Marketing / PR

Areas of interest

Call Centers / Customer Service

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies

computadora
television
hablar por telefono