Secretaria in CJMI Ltda
Job Experience
Secretaria
CJMI Ltda
November 2015 to December 2016
Las principales funciones consistían en la preparación y redacción de documentos, organización de la oficina, reuniones técnicas y de trabajo. Actualización de agenda administrativa, telefónica, de direcciones y de reuniones. Mantener ordenado archivos físicos y digitales. Correcta atención telefónica, tanto del personal de trabajo, clientes y directores de la Empresa Constructora; Mantener control de inventario e insumos de oficina.
Capacitadora
Dts Call Center Ltda
April 2015 to September 2017
Las principales funciones son: realizar formaciones Iniciales y Continuas a Supervisores, Analistas y Ejecutivos especialistas en las plataformas Front y BackOffice Movil de la Empresa Claro Chile, en donde se les entrega las principales herramientas para que puedan resolver y desenvolverse de manera optima en cada uno de los requerimientos que generan los clientes.
Analista BackOffice ADR
Dts Call Center Ltda
September 2013 to March 2015
El objetivo general de cada EAC de la plataforma BackOffice, es analizar cada requerimiento y reclamo de los clientes móviles; que son ingresados por las distintas áreas (Front, Canales Electrónicos y CAC), dejando registro en CRM ONE, SIAP, VTV buscando y generando la solución, diagramando flujos ADR.
Ejecutiva de Atencion Cliente
Dts Call Center Ltda
April 2012 to August 2013
El ejecutivo debe conocer en forma general, todos los temas relacionados con la atención de clientes del servicio Móvil, debe saber distinguir cuáles son las necesidades reales que los clientes presenten, para dar una respuesta oportuna y acertada.
Education
Secretaria Ejecutiva Bilingüe
Instituto Profesional Esucomex (Chile)March 2016 to July 2017
: Técnico de Nivel Medio en Servicio de Alimentación Colectiva.
[Otra]rigoberto fontt izquierdo (Chile)March 2006 to November 2007
Languages
English
Medium
IT skills
excel,word,power point,outlook
Medium
Other Skills
More Fernanda
Career Goals
seguir escalando en el trabajo, poder postular a cargos superiores
Industries of interest
Advertising / Marketing / PR
Areas of interest
Call Centers / Customer Service
Availability to travel and work outside the city
No
Interests and hobbies
computadora
television
hablar por telefono