DYLAN LOPEZ

DYLAN LOPEZ

Recepcionista in Double Tree Cariari

Tibas, San José, Costa Rica
Current:Double Tree Cariari
Past:PTS Consulting Services Costa Rica
Education:Administración

Job Experience

Recepcionista

Double Tree Cariari

July 2021 to Actually working here

Account Manager

PTS Consulting Services Costa Rica

November 2020 to July 2021

Recepcionista

Hotel Morazan & Casino

January 2020 to March 2020

Encargado de brindar el recibimiento de nuevo ingreso de los clientes y la salida de los mismos. Buen control en el manejo de información para reservaciones de habitaciones y pagos, brindar información de tours y actividades, y llevar buen control en la auditoria de los puntos de venta del hotel.

Ejecutivo de Call Center & Concierge

Hotel Real Intercontinental San José

September 2017 to January 2020

Brindar excelente servicio al cliente tanto presencial como por telefono.Llevar buen control del sistema de operación, correo electronico para una pronta respuesta a los clientes.Enacargado de ayudar al cliente con sus solicitudes (wake up calls, ordenes de Room Service, venta de tours y reservaciones)Realizar diferentes reportes para gerencia.Tener buen manejo y resolución de problemas.

Jefe de recepción

Manuel Antonio Hostel Resort (Costa Rica Hostels)

June 2016 to September 2017

Tambien cumplia trabajo como ayudante de gerencia, contabilidad, y cumplia deberes como cajero, bartender y salonero.Encargado de organizar la nomina de los empleados para el deposito de pago de planilla.Encargado de la compra y pago de proveedores.Supervisar el estado de las reservaciones del hostel.Supervisar el estado de las habitaciones.Supervisar el bar y el restaurante.Coordinar el pago de los servicios del local.Brindar resolucion y manejo de problemas a los clientes.Buen manejo del check in y del check out.Encargado de coordinar las tarifas de las habitaciones en las extranets y el inventario de habitaciones para venta de reservaciones.Supervisar el buen manejo de inventarios del bar y restaurante.

Supervisor de Tienda

Hotel Costa Verde

December 2015 to May 2016

Enacargado de supervisar la tienda souvenir.
Encargado de coordinar la compra y el pago de proveedores.
Encargado de inventarios.
Encargado de reportar ganancias de la tienda con gerencia.
Brindar atencion al cliente a los huespedes del hotel y clientes externos.

Supervisor de Cajeros & Tiendas

Parador Resort & Spa

November 2014 to August 2015

Encargado de la caja de los puntos de venta como: spa, tour desk, restaurantes, bares y tiendas.Encargado de coordinar inventarios, reportar los cierres de cajas, supervisar el desempeño de los cajeros.Encargado de brindar capacitaciones a los cajeros para una mejora de estrategia de ventas y calidad de servicio al cliente.

Education

Administración

IBITEC (Costa Rica)

January 2019 to Currently studying

Técnico en Informática

Instituto Nacional de Aprendizaje (Costa Rica)

January 2013 to January 2013

Bachillerato en Educación media

Colegio Nacional Virtual Marco Tulio Salazar (Costa Rica)

January 2013 to January 2013

Educación media (Noveno año)

Colegio Técnico Profesional de Quepos (Costa Rica)

January 2008 to January 2010

Languages

Spanish

Bilingual / Native

English

Advanced

IT skills

Windows, iOS, Linux

Advanced

Word, Excel, Project, Access, Power Point

Advanced

Other Skills

Conocimiento del idioma ingles Conocimiento en Microsoft Office Habilidad en informatica Caritativo Organizado Analitico Buena comunicación verbal y corporal Trabajo en equipo Excelente servicio al cliente Estrategias de ventas Resolución de problemas

More DYLAN

Career Goals

Industries of interest

Mailing Hotel Internet Retail Services Telecomunication Tourism

Areas of interest

Tourism Hotel Industry / Gastronomy Call Centers / Customer Service Secretary / Reception Commercial / Sales

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies