DYLAN LOPEZ
Recepcionista in Double Tree Cariari
Job Experience
Recepcionista
Double Tree Cariari
July 2021 a Actually working here
Account Manager
PTS Consulting Services Costa Rica
November 2020 a July 2021
Recepcionista
Hotel Morazan & Casino
January 2020 a March 2020
Encargado de brindar el recibimiento de nuevo ingreso de los clientes y la salida de los mismos. Buen control en el manejo de información para reservaciones de habitaciones y pagos, brindar información de tours y actividades, y llevar buen control en la auditoria de los puntos de venta del hotel.
Ejecutivo de Call Center & Concierge
Hotel Real Intercontinental San José
September 2017 a January 2020
Brindar excelente servicio al cliente tanto presencial como por telefono.Llevar buen control del sistema de operación, correo electronico para una pronta respuesta a los clientes.Enacargado de ayudar al cliente con sus solicitudes (wake up calls, ordenes de Room Service, venta de tours y reservaciones)Realizar diferentes reportes para gerencia.Tener buen manejo y resolución de problemas.
Jefe de recepción
Manuel Antonio Hostel Resort (Costa Rica Hostels)
June 2016 a September 2017
Tambien cumplia trabajo como ayudante de gerencia, contabilidad, y cumplia deberes como cajero, bartender y salonero.Encargado de organizar la nomina de los empleados para el deposito de pago de planilla.Encargado de la compra y pago de proveedores.Supervisar el estado de las reservaciones del hostel.Supervisar el estado de las habitaciones.Supervisar el bar y el restaurante.Coordinar el pago de los servicios del local.Brindar resolucion y manejo de problemas a los clientes.Buen manejo del check in y del check out.Encargado de coordinar las tarifas de las habitaciones en las extranets y el inventario de habitaciones para venta de reservaciones.Supervisar el buen manejo de inventarios del bar y restaurante.
Supervisor de Tienda
Hotel Costa Verde
December 2015 a May 2016
Enacargado de supervisar la tienda souvenir.
Encargado de coordinar la compra y el pago de proveedores.
Encargado de inventarios.
Encargado de reportar ganancias de la tienda con gerencia.
Brindar atencion al cliente a los huespedes del hotel y clientes externos.
Supervisor de Cajeros & Tiendas
Parador Resort & Spa
November 2014 a August 2015
Encargado de la caja de los puntos de venta como: spa, tour desk, restaurantes, bares y tiendas.Encargado de coordinar inventarios, reportar los cierres de cajas, supervisar el desempeño de los cajeros.Encargado de brindar capacitaciones a los cajeros para una mejora de estrategia de ventas y calidad de servicio al cliente.
Education
Administración
IBITEC (Costa Rica)January 2019 a Currently studying
Técnico en Informática
Instituto Nacional de Aprendizaje (Costa Rica)January 2013 a January 2013
Bachillerato en Educación media
Colegio Nacional Virtual Marco Tulio Salazar (Costa Rica)January 2013 a January 2013
Educación media (Noveno año)
Colegio Técnico Profesional de Quepos (Costa Rica)January 2008 a January 2010
Languages
Spanish
Bilingual / Native
English
Advanced
IT skills
Windows, iOS, Linux
Advanced
Word, Excel, Project, Access, Power Point
Advanced
Other Skills
More DYLAN
Career Goals
Industries of interest
Mailing Hotel Internet Retail Services Telecomunication Tourism
Areas of interest
Tourism Hotel Industry / Gastronomy Call Centers / Customer Service Secretary / Reception Commercial / Sales
Availability to travel and work outside the city
Yes