Dylan Zeledon Chavarria

Dylan Zeledon Chavarria

Agente de servio al Cliente in Amazon Support Services S.R.L.

Cartago, Cartago, Costa Rica
Current:Amazon Support Services S.R.L.
Past:Grupo Prides
Education:Técnico en Auxiliar en Contabilidad

Job Experience

Agente de servio al Cliente

Amazon Support Services S.R.L.

April 2020 a April 2021

Agente de servicio al cliente.

Supervisor en la línea de atención de consultas, manejo de información y asignación de citas del Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS).

Grupo Prides

December 2018 a February 2019

Supervisor en la línea de atención de consultas, manejo de información y asignación de citas del Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS).

Supervisor en las líneas de atención de la Dirección de Apoyo al Consumidor, Crear Empresa y Special Ticket.

BD Servicios de Información, BD Holding Group

July 2017 a December 2018

Supervisor en las líneas de atención de la Dirección de Apoyo al Consumidor, Crear Empresa y Special Ticket.| BD Servicios de Información, BD Holding Group | 2017 -2018

Asesor de Calidad, Auditor de las líneas de atención de la Dirección de Apoyo al Consumidor y del Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS). Gobierno Dig

BD Servicios de Información, BD Holding Group

August 2016 a July 2017

Asesor de Calidad, Auditor de las líneas de atención de la Dirección de Apoyo al Consumidor y del Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS). Gobierno Digital. | BD Servicios de Información, BD Holding Group | 2017.

Agente de Call Center en Asesorías Legales para la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía Industria y Comercio. Atención a la lín

BD Servicios de Información, BD Holding Group

June 2016 a August 2016

Agente de Call Center en Asesorías Legales para la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía Industria y Comercio. Atención a la línea de información y citas del Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS). Gobierno Digital.| BD Servicios de Información, BD Holding Group | 2016 -2017.

Agente de Call Center en Asesorías Legales para la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía Industria y Comercio

PROMOVIL S.A

October 2015 a June 2016

Agente de Call Center en Asesorías Legales para la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía Industria y Comercio | Promovil S.A| 2015 -2016.

Bartender - Salonero

Bar y Restaurante Colegio de Contadores Privados de Costa Rica

January 2012 a August 2015

Bartender - Salonero | Bar y Restaurante Colegio de Contadores Privados de Costa Rica.| 2012 ? 2015.

Tostador- Bodeguero- Empacador

Fabrica de Papás Irazú

March 2009 a May 2011

Tostador- Bodeguero- Empacador | Fabrica de Papás Irazú | 2009 ? 2011

Education

Técnico en Auxiliar en Contabilidad

Instituto Jimenez.

January 2017 a December 2017

Técnico en Gestión Empresarial en Servicio al Cliente

Instituto Jimenez.

January 2017 a January 2018

Cursando Bachillerato en Derecho

Universidad Florencio Del Castillo.

April 2014 a Currently studying

Bachiller en Educación Media

Colegio San Luis Gonzaga

February 2008 a December 2012

Languages

English

Basic

IT skills

Other Skills

Capacitación en la atención de consultas y cobros de la Unidad de Negocio CONAPE Capacitación en la atención de consultas y venta de entradas de la cuenta Special Ticket Capacitación en la atención de consultas y asignación de citas de Migración. Capacitación en la atención de consultas y manejo de la Plataforma de Crear Empresa. Capacitación en el manejo del Sistema CRM, para el proceso de Documentación de Casos. Capacitación en la atención de consultas, manejo de información y asignación de citas del Instituto Mixto de Ayuda Social Capacitación en el manejo y respuesta de consultas Web de la Dirección de Apoyo al Consumidor Capacitación en la atención de consultas y proceso correcto de asesorías de la Dirección de Apoyo al Consumidor Curso de Microsoft Excel. Curso de Microsoft Office Word.

More Dylan

Career Goals

Estabilidad laboral, crecimiento personal y profesional.

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies

Interés primordial: Adquisición de nuevos conocimientos y el crecimiento continuo en el ámbito laboral