Agente de servio al Cliente in Amazon Support Services S.R.L.

Cartago, Cartago, Costa Rica
Current:Amazon Support Services S.R.L.
Past:Grupo Prides
Education:Técnico en Auxiliar en Contabilidad

Job Experience

Agente de servio al Cliente

Amazon Support Services S.R.L.

April 2020 to April 2021

Agente de servicio al cliente.

Supervisor en la línea de atención de consultas, manejo de información y asignación de citas del Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS).

Grupo Prides

December 2018 to February 2019

Supervisor en la línea de atención de consultas, manejo de información y asignación de citas del Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS).

Supervisor en las líneas de atención de la Dirección de Apoyo al Consumidor, Crear Empresa y Special Ticket.

BD Servicios de Información, BD Holding Group

July 2017 to December 2018

Supervisor en las líneas de atención de la Dirección de Apoyo al Consumidor, Crear Empresa y Special Ticket.| BD Servicios de Información, BD Holding Group | 2017 -2018

Asesor de Calidad, Auditor de las líneas de atención de la Dirección de Apoyo al Consumidor y del Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS). Gobierno Dig

BD Servicios de Información, BD Holding Group

August 2016 to July 2017

Asesor de Calidad, Auditor de las líneas de atención de la Dirección de Apoyo al Consumidor y del Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS). Gobierno Digital. | BD Servicios de Información, BD Holding Group | 2017.

Agente de Call Center en Asesorías Legales para la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía Industria y Comercio. Atención a la lín

BD Servicios de Información, BD Holding Group

June 2016 to August 2016

Agente de Call Center en Asesorías Legales para la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía Industria y Comercio. Atención a la línea de información y citas del Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS). Gobierno Digital.| BD Servicios de Información, BD Holding Group | 2016 -2017.

Agente de Call Center en Asesorías Legales para la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía Industria y Comercio

PROMOVIL S.A

October 2015 to June 2016

Agente de Call Center en Asesorías Legales para la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía Industria y Comercio | Promovil S.A| 2015 -2016.

Bartender - Salonero

Bar y Restaurante Colegio de Contadores Privados de Costa Rica

January 2012 to August 2015

Bartender - Salonero | Bar y Restaurante Colegio de Contadores Privados de Costa Rica.| 2012 ? 2015.

Tostador- Bodeguero- Empacador

Fabrica de Papás Irazú

March 2009 to May 2011

Tostador- Bodeguero- Empacador | Fabrica de Papás Irazú | 2009 ? 2011

Education

Técnico en Auxiliar en Contabilidad

Instituto Jimenez.

January 2017 to December 2017

Técnico en Gestión Empresarial en Servicio al Cliente

Instituto Jimenez.

January 2017 to January 2018

Cursando Bachillerato en Derecho

Universidad Florencio Del Castillo.

April 2014 to Currently studying

Bachiller en Educación Media

Colegio San Luis Gonzaga

February 2008 to December 2012

Languages

English

Basic

IT skills

Other Skills

Capacitación en la atención de consultas y cobros de la Unidad de Negocio CONAPE Capacitación en la atención de consultas y venta de entradas de la cuenta Special Ticket Capacitación en la atención de consultas y asignación de citas de Migración. Capacitación en la atención de consultas y manejo de la Plataforma de Crear Empresa. Capacitación en el manejo del Sistema CRM, para el proceso de Documentación de Casos. Capacitación en la atención de consultas, manejo de información y asignación de citas del Instituto Mixto de Ayuda Social Capacitación en el manejo y respuesta de consultas Web de la Dirección de Apoyo al Consumidor Capacitación en la atención de consultas y proceso correcto de asesorías de la Dirección de Apoyo al Consumidor Curso de Microsoft Excel. Curso de Microsoft Office Word.

More Dylan

Career Goals

Estabilidad laboral, crecimiento personal y profesional.

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies

Interés primordial: Adquisición de nuevos conocimientos y el crecimiento continuo en el ámbito laboral