Eblyn Pizarro Castro
Jefe de Call Center y Gerente de Cuentas in Media Factory
Job Experience
Jefe de Call Center y Gerente de Cuentas
Media Factory
October 2017 to December 2020
Jefe de Call Center, personal a cargo, encargada de resultados, liderazgo del equipo, análisis de estadísticas, manejo de bases de datos, orientación a los resultados.
Coordinadora de Cobros
GMG Comercial (Grupo Monge)
January 2017 to September 2017
Coordinadora de 4 a 5 equipos de cobros, con diferentes tipos de mora, velar por el cumplimiento de los lineamientos h objetivos de cada equipo etc
Jefe de Ventas
MEDISMART
July 2015 to January 2017
Jefe de ventas, a a cargo del equipo de call Center y ejecutivas corporativas (desarrollo de este canal).
Manejo de métricas, kpis, estadísticas, proyecciones... Etc
Education
Bachillerato Administración
Universidad Central. (Costa Rica)January 2018 to Currently studying
Certificación Servicio al Cliente
Teletech University (Costa Rica)January 2008 to June 2008
Bachillerato secundaria
UMCA (Costa Rica)November 1997 to December 2004
Bachillerato Periodismo
UC (Costa Rica)January 1904 to Currently studying
Languages
English
Basic
IT skills
CRM
Advanced
Poder Point
Advanced
Outlok
Advanced
Word
Advanced
Excel
Advanced
Other Skills
More Eblyn
Career Goals
Profesional en el área de Contac Center, administración de centros de contacto. Analítica con amplia experiencia en el mercado. Áreas: Ventas, Cobros, Servicio al Cliente etc
Industries of interest
Services
Areas of interest
Administration, Finances, Acountancy, Banking Others Quality Call Centers / Customer Service Commercial / Sales Executive Management
Availability to travel and work outside the city
Yes