Coordenador de Operações

3PI Serviços LTDA VIRTUAL CONNECTION

April 2016 to January 2017

Coordenador de Call Center Ativo e Receptivo; Liderança e trabalho em equipe; Implantação de Novas Células; Análise e elaboração de relatórios; Acompanhamento de equipe: Estácio (Aluno, Acadêmico, Financeiro, Captação Ativo e Receptivo).
Motivo da saída: Redução no quadro de funcionários ? Filial RJ / Transferência para Uberlândia.

Supervisor de Qualidade em Atendimento

EBN Serviços

March 2016 to March 2017

Supervisor de Call Center; Liderança e trabalho em equipe; Capacidade para resolver conflitos e situações adversas; Análise e elaboração de relatórios; Acompanhamento de equipe e melhores resultados em atendimento e qualidade de serviços nas empresas: Previmil, RioSul, Capemisa, SuperPrix, CNA Card, Puig e Cultura Inglesa.
Motivo da saída: Nova oportunidade.

Supervisor de Call Centar

RENAC ? Recuperadora Nacional de Crédito

May 2005 to December 2014

Planejamento de estratégia; Análise de estratégias e resultados: Evolução, acompanhamento das carteiras e metas (tanto as estabelecidas pelo Cliente, quanto pela Diretoria da Empresa); Monitorava as carteiras (ITAÚ LEVES/FIAT LEVES/CÉLULA DE MAIORES IMPACTOS / MOTOS / BV FINANCEIRA, dando suporte às demais carteiras ITAÚ AJUIZADOS / WO / PESADOS), 30 negociadores por turno (2 turnos de 6hs cada), sendo minha função exercida no período integral; Liderança dos Coordenadores e trabalho em equipe.
Motivo da saída: Buscando novos desafios (Mudança de Cidade).

Direito

Currently studying

Administração - Graduação Executiva

Currently studying

Career Goals

Trabalhar com Gestão de Equipe

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies