Supervisor Bilingue in Sitel
Job Experience
Supervisor Bilingue
Sitel
February 2012 to June 2012
Acompanhamento e gestão da equipe de analistas da atendimento Microsoft, monitorias e feedbacks, acompanhamento de indicadores, apresentação de resultados para a gestão, entre outras rotinas da função.
Supervisor de Call Center
Vidax
July 2011 to January 2012
Acompanhamento e desenvolvimento de equipe de analistas de backoffice da Operadora Claro. Apresentação de resultados, lançamento de monitorias e feedbacks, e acompanhamento de indicadores operacionais.
Supervisor de Call Center
ATENTO S.A
December 2009 to May 2012
Gestão e acompanhamento da equipe de atendimento da Samsung, monitorias e feedbacks, acompanhamento de indicadores
Analista de atendimento
ATENTO S.A
December 2009 to May 2011
Atendimento e suporte as clientes Samsung para todo o tipo de produtos.
Education
Publicidade e Propaganda
[Otra]Universidade Nove de Julho (Brasil)January 2010 to July 2014
Técnico em Informática/Montagem, manutenção e Redes
[Otra]Star Data Edições Culturais (Brasil)January 2004 to July 2006
Languages
English
Advanced
IT skills
Other Skills
More Ed Carlos
Career Goals
Industries of interest
Areas of interest
Availability to travel and work outside the city
No