Soporte técnico in Telefónica de Argentina
Job Experience
Soporte técnico
Telefónica de Argentina
January 2020 to Actually working here
Soporte técnico del hardware (notebooks) y del software usados por los empleados de la
empresa en los edificios de Defensa 143 y Defensa 159, CABA. Backup de la información
de los usuarios, cambio de discos, de displays y de teclados; actualización e instalación de
las aplicaciones, generación y derivación de tickets mediante Remedy.
Soporte técnico
DataWise Argentina
July 2019 to October 2019
Proyecto de migración de sistema operativo (Windows 7 a Windows 10) en las sucursales de Capital Federal del banco Santander Río.
Supervisor/ Team Leader
Shell Argentina
August 2018 to September 2018
Proyecto de migración de 1400 usuarios (900 laptops y desktops) del dominio Shell al de Scapsa (Shell Compañía Argentina de Petróleo S.A.)Algunas de las tareas que desarrollé como Supervisor/ Team Leader incluyeron:Utilización del script Swipe kit/ Creación y cumplimiento de objetivos diarios/ Gestión de tiempo/ Gestión de alcance/ Asignación de tareas/ Traslados operativos/ Supervisión técnica del proceso y manejo del capital humano/ Coordinación de entrega de equipos a los usuarios/ Relevamiento de incidentes y derivación de tickets por Service Desk.
Soporte técnico
Avaya Argentina
August 2014 to March 2018
Soporte técnico de telefonía y de aplicaciones móviles y de PC/ Mac de la empresa para clientes de todo el mundo (principalmente EE.UU., pero en menor medida también Latinoamérica, África, Asia, Europa y Oceanía)
? Durante los últimos dos años de mi estadía en la compañía me mantuve entre los 3 top performers en cuanto a tickets trabajados.
? Asistí a empleados y contratados así como a representantes de la alta gerencia de la empresa.
Dealer Support Representative
IBM Argentina
September 2009 to August 2013
Soporte técnico a concesionarios estadounidenses de General Motors en IBM Argentina.
Customer Support
TeleTech Argentina
May 2007 to April 2009
Customer Support para los proyectos de Chase, Best Buy & Sprint.
Diseñador Gràfico Jr.
Generaciòn i
June 2006 to October 2006
Diseño de isologotipos, afiches, folletos y papelería en general (ACG, Alic, El Comercio, IDT, Nokia, Pex, Pluscarga, entre otros clientes); traducciones.
Diseñador Gràfico Jr.
GR Group
October 2005 to March 2006
Diseño de isologotipos, afiches, folletos y papelería en general (BA Inversiones, Borello Travel & Tours, Estancia Bella Vista de Guerrero, Grendha, Microsoft, Plastiferro, Solvay Solvin, Reebok Uruguay, entre otros clientes).
Diseñador Gràfico Jr.
Bordó Comunicación
June 2003 to July 2003
Diseño de isologotipos, afiches, folletos y papelería en general (Edenor, Inflex, Antares Naviera, AUSA, Gobierno de Buenos
Aires, entre otros clientes); traducciones.
Education
Licenciado en Diseño Gràfico
Universidad Artgentina John F. Kennedy (Argentina)April 1998 to April 2006
Languages
English
Bilingual / Native
Francés
Basic
IT skills
Adobe & Macromedia
Advanced
Microsoft Office
Medium
Other Skills
More Ezequiel
Career Goals
Con más de diez años de experiencia en el mercado, me interesa continuar mi desarrollo profesional con el fin de seguir aportando mis conocimientos técnicos en el lugar donde me encuentre.
Industries of interest
Architecture Artistic Design Editorial gastronomy Graphic Industry Hotel Printing House Tourism
Areas of interest
Graphic Design / Fashion Design / Industrial Design Hotel Industry / Gastronomy Internet / Web Design Media / TV, Radio, Others Translation / Captions Tourism Young Professionals
Availability to travel and work outside the city
Yes