supervisor

Allus Global BPO Center

September 2006 to November 2010

Experiencia
2009-2011     Allus Global BPO Center Córdoba
Supervisor de Equipo/Team Líder Costumer Service
·      Reconocido mensualmente con gratificaciones y premios debido a performance.
·      Supervisor con menor rotación de recursos en los últimos 5 meses.
·      On House de métricas sostenidas en 12 meses a nivel supervisión.
·      Reconocimiento de Atención por Clientes de Alto Valor Empresa Movistar
·      Realización de trabajos de (TRP) Técnica Resolución de Problemas para mejora continua de proceso
·      Reconocimiento de la empresa por normas COPC 4.1
 
 
2006-2009     Allus Global BPO Center Córdoba
Representante de SAC-T/ Servicios de Atención al Cliente
·      Reconocimiento de Atención por Clientes de Alto Valor Empresa Movistar.
·      Presentismo al 94% ponderado mensual.
·      On House de métricas sostenidas en 24 meses a nivel RAC.
·      Reconocido debido a performance a niveles Jefatura y Gerencia por Movistar.

Career Goals

Objetivo
Desempeñar las tareas y trabajos realizados en orden de cumplimentar los objetivos de la empresa, brindando las herramientas para realizar el desarrollo de mi profesionalidad según el puesto adquirido.

Industries of interest

Telecomunication

Areas of interest

Call Centers / Customer Service

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies