Representante de Ventas y Servicio al Cliente

Olympus Tours

December 2012 to July 2014

Atención y Servicio al Cliente Bilingüe
Atención personalizada y Manejo de grupos
Ventas de Tours y Excursiones en la Riviera Maya
Asistencia en recuperación de información de vuelo y traslado
Orientación General del área y cuidados básicos en su viaje (documentación, tipo de cambio, etc.)
Control y manejo de documentación
Cobro y Reembolso de Efectivo y Targetas de Crédito
Manejo de Terminal de cobro
Reporte de Ventas
Reporte de incidentes

Representante de Ventas y Servicio al Cliente

TraficTours

February 2010 to December 2012

Atención y Servicio al Cliente Bilingüe
Atención personalizada y Manejo de grupos
Ventas de Tours y Excursiones en la Riviera Maya
Asistencia en recuperación de información de vuelo y traslado
Orientación General del área y cuidados básicos en su viaje (documentación, tipo de cambio, etc.)
Control y manejo de documentación
Cobro y Reembolso de Efectivo y Targetas de Crédito
Manejo de Terminal de cobro
Reporte de Ventas
Reporte de incidentes

Asesor en Psicología Organizacional

Coordinación General de Tecnologías de Información, Universidad de Colima

July 2009 to January 2010

Asesor en Diseño de Estructura Organizacional
Administración y Creación de Bases de Datos del Personal
Diseño, aplicación y recuperación de curriculo vitae del personal
Diseño de Sistema de Capacitación CGTIC 2011-2012
Detección de Necesidades de Capacitación y de Herramientas de Trabajo

Administrador de Personal

Dirección Genereal de Servicios Telemáticos, Universidad de Colima

May 2008 to June 2009

Diseño de Estructura Organizacional
Diseño de Sistema de Capacitación
Creación y Administración de Bases de datos del Personal
Diseño y Aplicación de formato Curriculo Vitae DGTIC 2009
Análisis de Descripción de Puestos
Sistema de Reclutamiento de Candidatos de Sercivicio Social y Prácticas Profesionales
Detección de Necesidades de Capacitación
Detección de Necesidades de Herramientas de Trabajo

Becario colaborador

Universidad de Colima

July 2006 to April 2008

Apoyo en el diseño y elaboración de cuestionario “Percepción de los usuarios universitarios sobre los servicios y desarrollo de las Tecnologías de información y Comunicación en la Universidad de Colima”. Colaboración en el diseño de la muestra poblacional (representatividad, validez y confiabilidad de la prueba). Participación activa en entrevistas, reuniones de trabajo y elaboración de documentos. Análisis y registro de datos. Clasificación de servicios de Tecnologías de Información y comunicación de la Universidad de Colima.

Atención al cliente, cajero

Mc donalds

August 1998 to March 1999

Atención a clientes, cobro en caja, cierre de caja, mantenimiento y limpieza del área de trabajo, preparación de alimentos y limpieza de material y herramientas de trabajo

Licenciado en Psicología Industrial

July 2003 to January 2007

Career Goals

Obtener un puesto de trabajo relacionado con mi carrera profesional en Psicología orientado hacia la gestión del talento humano, logrando el máximo desempeño en mi desarrollo personal y profesional, con la actitud, habilidad y conocimiento adquirido a lo largo de mi carrera profesional y de la práctica laboral.

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies