Ian Liar Ortiz

Coordinador Servicio al Cliente

Airtech

February 2017 to August 2017

Evaluar y verificar desempeño de los asesores comerciales y el equipo técnico, asegurar el cumplimiento de la meta del área (91%) y aplicar acciones de mejora si no se llega a la meta deseada. Diariamente presentar reportes de gestión y cumplimiento, identificando posibles oportunidades de mejora. Realizar el estudio y presentación necesarias para abrir nuevos proyectos en nuevas áreas de mercado.

Coordinador Población Vulnerable

Fundación Cero Limitaciones

November 2016 to April 2017

Coordinación de actividades para la población objetivo, presupuesto y evaluación de la ejecución de los proyectos. Organización de eventos y coordinación de personal. Registro de bitácoras y actas de las actividades, presentación de informes e indicadores.

Asesor Servicio al Cliente

SITEL DE COLOMBIA S A

March 2015 to September 2016

Resolver todas las solicitudes de los clientes, tanto externos como internos, asegurando su satisfacción, cumplimiento de indicadores de calidad y de gestión. Presentación de informes periódicos y de presentaciones ante el equipo de trabajo.

Auxiliar administrativo

Porvenir s.a

December 2012 to February 2015

Manejar completamente el proceso de traslado de salidas de cesantías, corrección de historia laboral, hice parte de varios proyectos de mejora, incluyendo el de la fusión con Horizonte y el de rezagos de pensiones. Construí escenarios de prueba y realicé pruebas con Project management para el Proyecto de traslados de entrada de pensiones. Recibía solicitudes de otras áreas para gestión en torno a los proyectos y cuentas especiales. Coordinaba reuniones del área y presentaba informes de gestión a

Auxiliar Administrativo

Instituto Colombiano del Seguro Social

August 2011 to June 2012

Atención al cliente externo e interno, corrección y depuración de las cuentas con errores en sus aportes, actualización de la base de datos patronales. Presentación de informes de gestión y aprobación de semanas para su desembolso.

asistente Oficina y fotografia

KONRRAD & F LTDA

June 2009 to August 2010

administrador pagina web, toma de fotografias, atencion a clientes, asistencia administrativa, todo lo relacionado con atención al cliente

Administrador Público

February 2010 to October 2016

Career Goals

Crecimiento y estabilidad a largo plazo.

Industries of interest

Artistic Banking / Finance Foreign Trade Government International Organization NGO Tourism

Areas of interest

Administration, Finances, Acountancy, Banking Education / Training

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies

Musical y deportes