Ian Liar Ortiz
Coordinador Servicio al Cliente in Airtech
Job Experience
Coordinador Servicio al Cliente
Airtech
February 2017 to August 2017
Evaluar y verificar desempeño de los asesores comerciales y el equipo técnico, asegurar el cumplimiento de la meta del área (91%) y aplicar acciones de mejora si no se llega a la meta deseada. Diariamente presentar reportes de gestión y cumplimiento, identificando posibles oportunidades de mejora. Realizar el estudio y presentación necesarias para abrir nuevos proyectos en nuevas áreas de mercado.
Coordinador Población Vulnerable
Fundación Cero Limitaciones
November 2016 to April 2017
Coordinación de actividades para la población objetivo, presupuesto y evaluación de la ejecución de los proyectos. Organización de eventos y coordinación de personal. Registro de bitácoras y actas de las actividades, presentación de informes e indicadores.
Asesor Servicio al Cliente
SITEL DE COLOMBIA S A
March 2015 to September 2016
Resolver todas las solicitudes de los clientes, tanto externos como internos, asegurando su satisfacción, cumplimiento de indicadores de calidad y de gestión. Presentación de informes periódicos y de presentaciones ante el equipo de trabajo.
Auxiliar administrativo
Porvenir s.a
December 2012 to February 2015
Manejar completamente el proceso de traslado de salidas de cesantías, corrección de historia laboral, hice parte de varios proyectos de mejora, incluyendo el de la fusión con Horizonte y el de rezagos de pensiones. Construí escenarios de prueba y realicé pruebas con Project management para el Proyecto de traslados de entrada de pensiones. Recibía solicitudes de otras áreas para gestión en torno a los proyectos y cuentas especiales. Coordinaba reuniones del área y presentaba informes de gestión a
Auxiliar Administrativo
Instituto Colombiano del Seguro Social
August 2011 to June 2012
Atención al cliente externo e interno, corrección y depuración de las cuentas con errores en sus aportes, actualización de la base de datos patronales. Presentación de informes de gestión y aprobación de semanas para su desembolso.
asistente Oficina y fotografia
KONRRAD & F LTDA
June 2009 to August 2010
administrador pagina web, toma de fotografias, atencion a clientes, asistencia administrativa, todo lo relacionado con atención al cliente
Education
Administrador Público
Escuela Superior de Administración Publica - ESAP (Colombia)February 2010 to October 2016
Languages
English
Advanced
Portuguese
Basic
IT skills
paquete office
Advanced
Other Skills
More Ian
Career Goals
Crecimiento y estabilidad a largo plazo.
Industries of interest
Artistic Banking / Finance Foreign Trade Government International Organization NGO Tourism
Areas of interest
Administration, Finances, Acountancy, Banking Education / Training
Availability to travel and work outside the city
Yes
Interests and hobbies
Musical y deportes