Analista de treinamento e desenvolvimento

Itaú Auto e Residência

October 2008 to July 2015

? Atendimento receptivo a clientes e corretores.
? Atuação como backoffice , auxiliando a operação na ausência da supervisão. Além disso, realizava análise de casos com levantamento de ligações e retorno a clientes e parceiros.
? Ministração de palestras e treinamentos com foco técnico e comportamental. Levantamento de necessidades para criação de treinamentos, assim como elaboração de material.
? Acompanhamento de desempenho por meio de levantamento de ligações, aplicação de feedbacks e elaboração de plano de desenvolvimento.
? Acompanhamento de projetos, desde sua concepção até implantação, além de acompanhamento posterior a fim de multiplicar às áreas envolvidas.
? Alimentação de planilhas relacionadas a treinamentos aplicados e resultados obtidos.
? Correção de avaliações para processos seletivos internos da companhia.
? Revisão de textos para área de comunicação da companhia.

Formada em Letras

Currently studying

Pós Graduada em Administração de negócio

Currently studying

Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies