Analista

Asyst International

March 2011 to Actually working here

Suporte e atendimento a todos os colaboradores da empresa FMC Química do Brasil e América Latina em funções administrativas, telefonia e TI. Emissão de relatórios, Senfs no SAP, controle de equipamentos, integração e treinamento a novos colaboradores junto ao RH, metrics, análise de produtividade, suporte local e remoto, otimização de processos e procedimentos, utilizando o ITIL na gestão de processos. Elaboração de relatórios e planilhas gerenciais, identificando os índices de desempenho, auxilio na Implantação da ISO 20000.

Assistente

CEG- Consulting office

September 2010 to February 2011

Definição das estratégias de atuação do negócio, diagnóstico detalhado do cliente, levantando ameaças, problemas e oportunidades. Implantação, treinamento, acompanhamento e gerenciamento de contas, medição e implantação de normas e rotinas administrativas. Mapeamento e detalhamento de processos, elaboração dos indicadores de satisfação de cliente, gestão da qualidade, projetos com foco na redução de custos e instruções de trabalho em microempresas de seguimentos diversos.

Suporte técnico

NSC- Soluções em Informática

August 2006 to September 2009

Suporte a softwares de gerenciamento empresarial, utilizando acesso remoto, local e telefônico. Implantação de sistemas, visitas a clientes, treinamento, monitoramento de aplicativos críticos, abertura de chamados e resolução de problemas.

Master's degree

2011 to 2012

Bachelor's degree

2006 to 2009

Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies