Analista de Soporte Técnico

ATENTO SERVICIOS S.A. DE C.V.

July 2016 to Actually working here

Instalación de equipos de cómputo.
Instalación de paquetería Office.
Reseteo de cuentas de usuario.
Configuración de cuentas de correo.
Soporte a usuarios.
Respaldos de servidores.
Atención de tickets para soporte.
Instalación de aplicativos para los usuarios.
Creación y clonación de S.O.
Cambio de Vlan a puertos de red y rastreo de puertos.

Analista de Telecomunicaciones

Atento Servicioas sa de cv

July 2015 to June 2016

Administración de los Servidores (PBX) de la empresa.
Creación de tratamientos para las llamadas.
Administración de System Management (SM) creación de extensiones H.323 y SIP.
Administración de Comunication Manager (CM) creación de extensiones, VDN ?S, Vectores, Skill, Loops, troncales, etc.
Administración de servidor para videoconferencias SCOPIA, creación de
meeting, administración de Meeting.
Análisis y solución de incidencias telefónicas.
Migración de servicios de PBX.
Resolución de tickets.

Producción

CEPE

November 2011 to April 2014

Capturista

CEPE

November 2011 to April 2014

Ingeniero en sistemas computacionales

January 2009 to January 2013

Career Goals

Ocupar una posición en el área de sistemas en una empresa líder en su ramo para contribuir con mis conocimientos y habilidades al desarrollo y posicionamiento progresivo de la Organización y consolidar mi carrera profesional.

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies