Torre de control

PROYSOTEL LTA

September 2016 to Actually working here

Mis funciones son : dirigir a los tecnicos de terreno para que ejecuten las instalaciones el cual se le hace recepcion de agenda y encuadrillage según los tiempos a cumplir, realisar verficaciones posinstalacion para asi rectificar que la labor este realizada según los para metros de calidad de la empresa y aumnetar la confibilidad y fidelizacion.
Logros: mayor manejo en contexto de terreno como dirección local agilidad al tomar decisiones según los parámetros puestos elaboración de informes se

Agente call - center

COMUNICATE LTDA DIRECTV

May 2015 to August 2016

Recepción de datos de ventas pos y pre, registro de preventas, agendar y en cuadrillar órdenes para instalación, validación de coberturas, aclaración de promociones según parámetros establecidos, manejo de base de datos vendedores y valores de productos según apliquen para casa mes
Logros: Mayor apoderamiento en tema de las ventas de directv recopilación de información para las instalaciones, mejor comunicación con el personal activo de las ventas y activaciones de producto

Agente call - center

ORION CONTAC CENTER S.A.S

October 2013 to May 2015

Atender peticiones, quejas, o reclamos derivados de servicio GN de los sectores Cartagena, Montería, Sincelejo brindado un excelente acompañamiento a los usuarios para que tengan una buena experiencia vía telefónica y así posicionar aún más el valor agregado de un servicio personalizado.
Logros: un mayor desempeño vía telefónica tanto emocional como empáticamente, se fortalece habilidades como; escucha activa, buen parafraseo y coherencia de lo que dice el usuario vs los datos del sistema.

Gestion redes de datos

September 2015 to September 2017

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

February 2013 to November 2014

Career Goals

Transcender en la empresa y brindar todo mis conocimientos para un éxito grupal

Industries of interest

Agriculture and Livestock

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies

leer, deportes, viajar ,videojuegos comidas exoticas