Juan Osvaldo Velázquez

Analista Capturista de Soporte Tecnico

Reaseguradora Patria, S.A.

August 2016 to July 2017

Mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de cómputo (Laptops, Desktop Celulares)
Informes e inventarios de equipos en stock,
Configuración de impresoras,
Configuración de equipos de escritorio en dominio y locales
Configuraron de Dispositivos móviles,
Configuración de correos en Outlook,
Respaldos de información,
Recuperación y restauración de equipos,
Instalación y configuración de routers, accespont, servidores e inventarios
Instalación de cableado estructurado,
Soporte técnico a más de 70 usuarios, remotamente, y presencial,
redacción de cartas responsivas de los equipos asignados a cada usuario,
Altas y bajas de usuarios

Especialista de soporte técnico

Servicios Administrativos Peña Verde

August 2016 to September 2021

Resolución de problemas de primer y segundo nivel de soporte.
Seguimiento de ticket´s en plataforma de help desk.
Migración y actualización de office 365 y windows 10.
Trato directo con proveedores.
Cambio de equipos (laptops, desktp) por equipo nuevo .
Coordinación de creación de nuava imágenes de so .
Informes e inventarios de equipos en stock, .
Configuración de equipos de escritorio en dominio y locales .
Configuraron de dispositivos móviles, .
Configuración de correos en outlook 365, .
Respaldos de información, .
Recuperación y restauración de equipos,.
Instalación de cableado estructurado, .
Soporte técnico a más de 70 usuarios, 2 sucursales matriz y foráneas remotamente, y presencial, redacción de cartas responsivas de los equipos asignados a cada usuario.
Control de inventario .

Licenciatura Ciencias de la Informatíca

January 2012 to Currently studying

Tecnico Dibujo Asistido por Computadora

January 2007 to January 2010

Career Goals

Desempeñar una atención a clientes y empresa con un alto grado de servicio y de excelencia para lograr minimizar los problemas que se presentan en el ambiente laboral.

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies