Auxiliar de servicio al cliente

Satena

September 2015 to November 2015

Manejo del sistema kiu, atenciin al cliente, venta de tiquetes, checkin vuelos, abordaje de vuelos.

Agente de servicios a pasajeros

COPA AIRLINES COLOMBIA

July 2007 to January 2014

Atención al cliente, check-in de vuelos nacionales e internacionales, verificación de documentación de viaje, venta de tiquetes, construcción de itinerarios, cobros: excesos de equipajes, diferencias de tarifa, cambios de rutas, manejo de sobreventas, atención de clientes vip, grupos especiales, manejo de conexiones nacionales e internacionales, manejo de abastecimiento de comidas para las aeronaves, cierre de vuelos nacionales e internacionales.

Aprendiz

AVIANCA

December 2004 to January 2005

- Atención a pasajeros
- Clase infantil
- Atención de clientes especiales
- Check-in de vuelos

Administración Turística y Hotelera

February 2002 to November 2007

Tecnologo en Administradocion Turistica y Hotelera

February 2002 to July 2007

Career Goals

Administradora Turística y Hotelera, con más de 6 años de experiencia en la asesoría de atención al cliente en el sector Turístico y aéreo, realizando funciones como, manejo de check-in, verificación de documentación de viaje, venta de tiquetes, cobros de impuestos, manejo de tarifas y cambios de ruta. Certificada en Amadeus básico, Mercancías peligrosas y buen manejo de herramientas ofimáticas. Persona honesta, empática, confiable, atenta, tolerante, responsable, agradecida y puntual.

Industries of interest

Hotel Transport Transport / Logistic / Distribution Tourism

Areas of interest

Tourism Hotel Industry / Gastronomy Transportation Call Centers / Customer Service Commercial / Sales

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies

- Leer
- Cine