Gestor mejoramiento de experiencia al cliente

intercontact

November 2013 to April 2014

En esta empresa la labor que desempeñe fue como analista de calidad, escuchando llamadas que realizaban los usuarios de claro a la línea de atención al cliente, en las cuales se encontraban fortalezas como lo son llamadas en las cuales los asesores brindaban la información completa al usuario, manejaban etiqueta telefónica, y se encontraban llamadas en las cuales se evidenciaba que el asesor brindaba la información incompleta enviando alarmas, para mejorar la gestión de cada asesor.

Técnico en auxiliar de sistemas

September 2012 to Currently studying

Career Goals

Industries of interest

Real estate

Areas of interest

Call Centers / Customer Service

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies

Cine