Lider de mesa in Sonda de Colombia
Job Experience
Lider de mesa
Sonda de Colombia
July 2012 to Actually working here
COMPETENCIAS Y LOGROS
1. Control de Accesos del personal interno de Claro s.a.
2. Informes control de la operación para Calidad e indicadores (tablas dinámicas)
3. Manejo de aplicativos DSM Remote Control Viewer, Service Desk, Service Management, IDM entre otros propios del cargo.
4. Servicio al cliente y capacitación manejo de Aplicativo
Especialista Dynamics
DHS Soluciones Infromaticas
March 2011 to August 2011
COMPETENCIAS Y LOGROS
1. Soporte Acceso Remoto
2. Instalación y configuración de SQL y Dynamics GP10 y 2010
3. Servicio al cliente y capacitación manejo de Aplicativo
Agente Soporte Técnico-Acceso Remoto
Contact Center Americas
May 2009 to March 2011
COMPETENCIAS Y LOGROS
1. Soporte Acceso Remoto
2. Mantenimiento ADSL con Acceso Remoto
3. Servicio al cliente externo.
Education
Ingeniera de Sistemas
Universidad Cooperativa de Colombia (Colombia)February 2004 to May 2012
Languages
IT skills
Other Skills
More LADY DISNEY
Career Goals
Alcanzar un crecimiento personal y profesional que me permita una proyección en el medio laboral, buscando entregar a cualquier institución el mejor desempeño de mis conocimientos y habilidades, teniendo siempre como principios el respeto, la honestidad, la excelencia y compromiso social.
Industries of interest
Telecomunication
Areas of interest
Availability to travel and work outside the city
Yes