Lady Ramirez
Call Center in Rico Helado de Colombia
Job Experience
Call Center
Rico Helado de Colombia
June 2014 to October 2015
Responsable de brindar la información pertinente a los Clientes con respecto a los modelos de negocio que ofrece la compañía, manejo de PQRS realizando su respectivo seguimiento, llamar a los Clientes en el día de festejo a sus cumpleaños, gestión bases a nivel nacional, devolución de llamadas, manejo de redes sociales (Facebook), encargada de realizar ranking, indicador semanal e informe final de acuerdo a los requerimientos de mi superior y apoyo en la parte de Recepción.
Recepcionista
CDA AUTOMAS LTDA
October 2013 to May 2014
Encargada de brindar la información pertinente a los Clientes a nivel nacional, generar seguros obligatorios (Soat), ingreso de Clientes en la base de datos, manejo eficiente del conmutador, distribución interna de correspondencia, estar atenta a los e - mail que llegan de las diferentes sucursales para el envió de antecedentes y siniestros de los vehículos, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida.
Recepcionista - Cuidado al Cliente
Supercargo International Services S.A.
August 2010 to November 2012
Cuidado al Cliente
Enero 2012 ? Noviembre 2012
Responsable por el control de seguimiento de reclamos y sugerencias tanto para los Clientes externos como internos, apoyo constante a la Dirección Comercial para el logro de los objetivos del Departamento, atención oportuna y eficiente a los requerimientos de Clientes, Proveedores y usuarios que integran la comunidad de la Compañía.
Encargada de la creación, actualización, manejo de archivos de los Clientes según la normatividad legal, mantene
Education
TECNICO EN SECRETARIADO EJECUTIVO
INCAPCurrently studying
Languages
English
Basic
IT skills
Other Skills
More Lady
Career Goals
ESTABILIDAD LABORAL
ESTABILIDAD ECONOMICA
OBTENER MAS CONOCIMIENTOS
Industries of interest
Areas of interest
Availability to travel and work outside the city
Yes