Atendente de Reservas

CONTAX SA (São Paulo)

February 2014 to October 2014

Atendimento call center na reservas da empresa TAM LINHAS AÉREAS auxiliando o passageiro em suas dúvidas e na navegação do site da CIA.
Tirando dúvidas quanto à sua viagem pelo sistema GDS AMADEUS.

Monitor de Qualidade

ATENTO do Brasil S.A.

March 2006 to August 2012

Monitorar o atendimento em ligações avulsas ou específicas dos operadores para detectar a manutenção de qualidade do atendimento, elaboração e atualização de gestão de qualidade, aplicar feedbacks para obter melhores resultados, supervisão de equipe.

Recepcionista/Telefonista

PRODUTOS ELETRÔNICOS FRATA

December 2004 to August 2005

Recepcionar clientes à loja de fábrica da empresa de flashes e atender ligações. Repassar ligações para os setores da empresa.

Telefonista

Brasil Transporte Urgente LTDA / BRASPRESS

June 2001 to November 2003

Atendimento em PABX em transportadora de grande porte. Direcionamento de ligações para ramais internos. Recebimento de ligações nacionais e internacionais.

Recepcionista

AUDIFON-Clínica de Audiologia e Fonoaudiologia LTDA

May 1997 to February 1998

Recepcionar pacientes para consultas, agendar consultas e exames, auxiliar nos procedimentos internos do consultório.

Gestão em Turismo

February 2012 to Currently studying

Career Goals

Recepcionista/Telefonista

Industries of interest

Tourism

Areas of interest

Tourism

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies

jornais, revista, livros. mundo do turismo em geral.