Consultorías, Director Comercial

EUCON/TECNA LTDA.

April 2019 to Actually working here

? Optimizar procesos y KPIs de las áreas Comerciales y Marketing digital, bajo metodología KAIZEN (Mejora Continua) y Agile.
? Crear y automatizar procesos.
? Crear, Gestionar, Analizar y Mejorar KPIs en áreas de desarrollo comercial y métricas de Marketing digital.

Product Training (Brand/Product Manager)

TOYOTA CHILE S.A.

September 2013 to March 2019

Principales Funciones:
? Dirigir, administrar y gestionar los estudios de Mystery Shopper (MS) para Lexus y Toyota, con Gfk Adimark e Ipsos
? Liderar Academia Lexus y Toyota para Chile. (Programa de capacitación/entrenamientos on-line)
? Implementar programa de certificación TSW (Toyota Sales Way) (Metodología KAIZEN, Agile)
? Preparar a las gerencias, jefaturas y FF.VV para certificación de Toyota Sales Way (TSW) (Estándar de atención).
? Dirigir, coordinar y organizar los eventos de lanzamientos para Lexus y Toyota, para todos los dealers, FF.VV y TCL.
Logros:
? Elabora y adapta pautas de MS para Chile, de origen japonés (Toyota Motor Corporation), logrando mejoras en los porcentajes globales de cumplimiento, de 67% a 73%.
? Aplica Business Intelligence (BI) + BTL + Reportería automatizada en Academia Toyota, logrando ser el usuario regional más intensivo, por un 28%, por sobre su competidor más cercano, constituyendo el modelo a seguir (Best Practice) para la región.
? Crea y lidera proyecto de Minería de datos (Business Intelligence) correlacionado e integrando data de (MS) con Academia Toyota.
? Crea un CRM, lo permitió controlar la dotación total de los concesionarios, genera índices como tasa de rotación, así como el seguimiento de Academia Lexus y Toyota. (Metodología KAIZEN, Agile)
? Mejora los principales KPI de Academia Toyota, Participación desde 37% a 88% y resultado desde 23% a 62%. En 3 años.
? Automatiza procesos de inscripción a lanzamientos y entrenamientos, Logrando externalizar, simplificar y reducir el tiempo (en más de un 25%) (KAIZEN, Agile)
? Incorpora 3 módulos (Recepción, Walk Around y Test Drive) y genera plan de mejoras y aplicación de las mismas, logrando la certificación de 7 concesionario en TSW.
? Lidera lanzamientos de Lexus: ES, NX, RX, LX y LS, + Clínicas de Producto: NX, RX y CT.
? Lidera lanzamientos Toyota: Yaris/Corolla/RAV4/Fortuner/Rush/Hilux/Aygo. + Gestiona y lidera Clínicas con Clientes.

Consultoría Comercial y de Marketing

Petrolera Sonangol

January 2013 to April 2013

Principales Funciones:
? Liderar procesos de análisis del área comercial y marketing, identificando oportunidades de mejoras e implementarlas.
? Dirigir reuniones de coordinación de equipos multidisciplinarios, para proponer y generar eficiencias en el área.
? Detectar y corregir brechas en distribución, CSI, SSI y robos.
? Capacitar al equipo de la gerencia comercial en: Marketing, planificación, desarrollo y gestión comercial.
Logros:
? Optimiza rutas de carga de combustible, eliminando quiebres de stock y disminución de robos.
? Crea Script de bienvenida a las estaciones, permitiendo mejoras en la calidad de la atención y servicio.
? Implementa utilización de uniforme en las estaciones, logrando mejora de la imagen corporativa.
? Implementa protocolo de limpieza de las estaciones de servicio, mejorando la imagen corporativa y calidad de servicio.
? Capacita a más de 50 personas de la Gerencia Comercial, Marketing y ventas.

Ejecutivo Comercial Grandes Empresas e Instituciones Financieras

Nexus S.A

March 2011 to November 2012

Principales Funciones:
? Proveer soporte comercial, administrando toda la línea de productos y servicios relacionados con tarjetas de crédito y débito a Instituciones financieras asignadas.
? Detectar y gestionar brechas, para oportunidades de mejoras en procesos internos y luego implementarlas.
? Representar al cliente al interior de la compañía. (Gestión de los proyectos informáticos)
? Desarrollar funciones comerciales, operacionales y de control de gestión, utilizado las métricas y KPI asignados.
Logros:
? Incorpora embozados de tarjetas de Crédito/Débito con Chip a distintos emisores (Bcos. Corpbanca, internacional y Coopeuch).
? Gestiona la autorización de avances por ATM, logrando montos anuales superiores a las 4.500 UF.
? Genera e implementa protocolos de atención de Call Center, obteniendo 8% de mayor número de atenciones.
? Incorpora nuevos servicios, mejorando a la rentabilidad de la cartera en un 23%.

Product Manager

Finco Brokers

June 2007 to June 2010

Principales Funciones:
? Liderar, administrar, gestionar y controlar la cuenta de Caja los Andes, más a todo el equipo de ventas a nivel nacional.
? Administrar, controlar y gestionar todos los KPIs directos y relacionados con la venta de 4 productos.
? Gestionar y administrar los 4 productos con 3 diferentes Cias. de seguros. (Ohio National, Cardif, RSA).
? Realizar capacitaciones de productos,venta y de gestión comercial a toda la red (63 Sucursales)
Logros:
? Aumenta la penetración promedio de los 4 productos a cargo desde 63% a 81%. (Seguros: Vida, Hogar, Cesantía y Pensionados)
? Aplica estrategias ?Push y Pull? lo que duplicó las ventas de uno de los productos. (Hogar)
? Implementa estrategia orientada al Up y Cross Selling, lo que permitió profundización, fidelización de cartera y aumentos en los márgenes de utilidad (12%) con el mismo número de clientes.
? Rediseña procesos de comercialización de productos, generando aumentos sostenidos entre 18% al 23% promedio.
? Implementa esquemas de incentivos para el equipo de ventas, logrando un aumento en la venta promedio por ejecutivo en (8%)

Jefe de Coordinación

Universidad de las Américas, Chile

June 2006 to March 2007

Principales Funciones:
? Dirigir, planificar, organizar y controlar: Biblioteca y secretaria docente de la sede República.
? Gestionar la administración de inventario y abastecimiento de bodega.
? Liderar el proceso de convalidaciones.
? Director de Coordinación Subrogante. (Asumir la dirección de toda la sede, como autoridad máxima)
Logros:
? Reduce los tiempos de gestión de 6,3 días a 4,2. (Convalidaciones).
? Crea Software de inventarios M.A.N D. Lo que generó ahorro de costos de más de 12% y disminución de 12 a 6 Pedidos anuales de materiales.

Targeting Analist, Marketing (Final Internship)

CFI TRUCK Inc. (Contract Freighters)

August 2003 to December 2003

- Análisis, búsqueda y contacto de clientes objetivo. - Actualización de bases de datos. - Software AS-400.

Cajero (Missouri Southern State University)

SODEXHO USA

August 2003 to November 2003

- Departamento de atención de público.

Desarrollo de Habilidades de Negociación

January 2012 to January 2012

Taller para la Gestión de un Producto

January 2010 to January 2010

Auditor SEMC. (Sistema Escalonado de Mejora Continua)

January 2008 to January 2008

Business Management

January 2004 to January 2004

Mayor

January 2003 to January 2003

Ingles Avanzado

January 2003 to January 2003

Ingeniero Comercial/ Business Managment

January 1997 to January 2005

Career Goals

Ingeniero Comercial bilingüe y Post Grado en Certificación SEMC (Sist. Escalonado de Mejora Continua), con más de 15 años de experiencia en empresas multinacionales de retail y masivos, liderando equipos y proyectos de desarrollo comercial.

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies

Hobbies y otras áreas de Interés: Ski, Mountain Bike, Volleyball,, Racquetball, Buceo.
Paseos Familiares e ir a comer a ricos restaurantes.