Encargada de Fidelización y Calidad de Servicio

Inmobiliaria Armas SPA.

June 2014 to February 2017

? Diseño, planificación, ejecución y control de los planes estratégicos de prospectos y clientes de la compañía en la administración de experiencia de servicios.
? Creación de estrategias para retener, desarrollar y fidelizar a los clientes a mediano y largo plazo.
? Identificación de perfiles de consumidores y sus palancas de activación de compra.
? Desarrollo de estrategias de comunicación para la optimización de la experiencia de clientes
? Análisis estadísticos de Bases de Datos.
? Supervisión y gestión con los proveedores y clientes.

Encargada de Fidelización y Merchandising

Greenpeace Chile

January 2009 to March 2013

? Creación y desarrollo de acciones de fidelización orientados a incrementar la lealtad de socios y donantes de Greenpeace en Chile
? Diseño y producción de material publicitario y de merchandising
? Análisis estadísticos de Bases de Datos
? Gestión con proveedores
? Planificación, organización y gestión de eventos para socios y ventas especiales de merchandising

Encargada de New Media y Diseño

Greenpeace Chile

February 2007 to December 2008

? Administración de plataformas virtuales y redes sociales
? Diseño de Material gráfico institucional
? Alianzas estratégicas
? Creación de estrategias de captación de socios a través del sitio web
? Diseño y envío de e-newsletter de información a socios
? Diseño y producción de revista anual.

Encargada de Atención de Socios

Greenpeace Chile

March 2005 to January 2007

? Atención de Socios vía telefónica y presencial
? Diseño de Material gráfico
? Envío a socios de material informativo impreso y virtual

Ingeniero en Marketing

Currently studying

Diseño en Comunicación Visual

Currently studying

Career Goals

Orientada a la planificación, dirección, ejecución y control de planes de marketing, estrategias de fidelización y retención de clientes, con aptitudes para el trabajo en equipo y bajo presión. Sociable, creativa, tolerante, conciliadora y leal. Realizadora y supervisora de tareas operativas de diseño, publicidad y marketing estratégico, incluyendo la producción de material gráfico. Amplia experiencia en coordinación de equipos de trabajo.

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies