ASESOR DE VIAJES.

Viajes Falabella

August 2018 to April 2020

Atencion presencial personalizada y fidelización de cliente.
Capacidad numerica y de alta responsabilidad.
Escucha activa de las nescecidades del cliente.
Generar la propuesta mas artractiva para el cierre de ventas.
Hacer reservas de hoteles, vuelos, excursiones y traslados.
Seguimiento de la pre venta y post venta.
Generar seguimiento de reprogramaciones y cancelaciones que cliente genera.
Contacto constante y permanente siempre.
Trabajo bajo presión y metas establecidas.
Multitask.
Sistemas: Amadeus, Sabre, Phytagoras, Nepturno, outlook entre otros.

RECUPERACION DE VENTAS Y FIDELIZACION DE CLIENTES

LC PERU.

April 2016 to August 2018

Alta capacidad de comunicación y negociación.
Seguimiento, analisis de la demanda del cliente.
Cierre de ventas y fidelización del cliente.
Trabajo metas fijas establecidas y bajo presión.
Proactividad y empatia.
Trabajo en equipo.
Manejo de clientes criticos.
Area de reprogramaciones y cancelacions de vuelos.
Manejo de sistemas Kiu, Amadeus, safety pay y pagosonline.

Ejecutivo 1ra linea

Latam airlines

August 2015 to April 2016

Creación y clasificacion de casos.
Empatia y fidelizacion de clientes.
Alta capacidad analitica para resolución de casos, con mas de 5 mercados.
Organización, responsabilidad y puntualidad.
Proactividad y eficiencia.
Capacidad de trabajar bajo presión y con multiples sistemas en simultaneo.
Empatia y resilencia.
Atención personalizada y ventas.

administrador de catering y eventos

kibo catering

July 2013 to August 2015

Planificar organizar coordinar dirigir y supervisar todo evento realizado hacer seguimiento controlar al personal resolver conflicto proporcionar soluciones manejo y control de diversas situaciones.
Gestión de permisos y licencias.
Coordinar con las áreas relacionadas.
Gestión con el cliente.
Manejo d proveedor pagos y trámites.

administrador

kikys

February 2011 to September 2015

Administrar los recursos de la empresa
Manejo de planillla
Trámite de licencias
Manejo de personal
Coordinaciones internas e externas

asistente administrativa y cajera

sendai sac

July 2008 to October 2010

Asistir al administrador en todo lo relacionado a caja
Hacer resupuestos, proformas
Coordinar y controlar los pedidos
Manejo de flujo de caja y cuadres
Interacción con personal del restaurante de forma constante y fluida
Facturación
Manejo de pos y sistema

asistente de gestion adninistrativa

March 2009 to December 2009

Administrador de servicios hoteleros

March 2003 to March 2005

Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies