Negociador de Puntos de Ventas

Agrocommerce S.A.

November 2011 to January 1903

Actualmente me desempeño como Supervisora y Negociadora de Puntos de Ventas para la empresa Agrocommerce S.A. en el canal Supermercado. Desde Octubre 2011 a la fecha cumpliendo las siguientes funciones:. ? Seguimiento y análisis de los cumplimientos de metas en las distintas categorías ? Liderar equipo comercial en la octava región. ? Reclutar, entrenar y capacitar equipo de colaboradores (promotores y mercaderistas) ? Planificar y ejecutar plan de trabajo e incentivos para colaboradores. ? Evaluación permanente del desempeño y manejo sinérgico del equipo. ? Definir objetivos comerciales para cada canal/categoría/producto de acuerdo a las estrategias de la empresa. ? Planificación y ejecución de plan de Benchmarking para las acciones en PVP como en las variables cuantitativas. ? Visitas de supervisión a todas las salas de la zona a cargo. ? Negociar y asegurar exhibiciones adicionales de los productos representados

SUPERVISORA DE ATENCION A CLIENTES

ENTEL

April 1994 to September 2011

Durante 18 años en ENTEL S.A me desempeñe en labores de Atención de Locales y Clientes. Desde Abril 1994 a Septiembre 2011. Periodo en que ocupé los siguientes cargos 1. Ingreso como Operadora de Centros de Atención Telefónico. 2. Supervisora de Centro de Atención de Telefónico de Concepción y Talcahuano 3. Supervisora de Centro de Atención de Telefónico de las provincias de Concepción y Arauco. 4. Supervisora de Centro de Atención de Clientes (CACE) de Concepción 5. Supervisora de Centro de Atención de Clientes de Octava y Novena regiones Estos cargos implicaban: ? Control de imagen del local y del personal. ? Control de caja (recaudación) ? Control operativo de diversos sistemas computacionales. ? Sugerir cambios, adaptar e implementar mejoras a los procedimientos de atención ? Capacitación del personal en los distintos productos ENTEL ? Asesoría en atención personalizada a clientes de Grandes Empresas. ? Apoyo continuo a las ejecutivas de Atención a Clientes ? Conocimiento técnico y administrativo de los distintos productos Entel, tanto fijo como móvil. ? Participación activa en la integración de los sistemas de atención de cliente debido a la fusión de Entel S.A con Entel PCS

Licenciada en Educaciòn con Menciòn en Educaciòn Fìsica

March 1985 to November 1989

Career Goals

Industries of interest

Telecomunication

Areas of interest

Call Centers / Customer Service

Availability to travel and work outside the city

Yes

Interests and hobbies

Deporte y lectura