Agente Post Venta

SCI SERVICIOS COBRANZAS E INVERSIONES

February 2015 to Actually working here

Asistir a clientes brindándoles soluciones de PQR sobre sus reclamos brindando una solución eficiente, asesorar en la coordinación de entrega de tarjetas de crédito, emitidas, por renovar y rezagadas. Brindar información sobre los productos y servicios que maneja el banco. Manejo de aplicativos y programas de ofimática avanzado, cumplimiento de indicadores diarios asignados y los estándares de calidad del banco

Ejecutivo Comercial Mercadeo Empresarial

BANCO COLPATRIA - Colombia

February 2014 to April 2014

Realizar análisis cualitativo y cuantitativo de la información de los procesos de la compañía, así como también elaborar documentación asociada a las distintas ordenes de trabajo para hacer seguimiento a la ejecución de las obras con el fin de garantizar el presupuesto, materiales y línea de tiempos de cada proceso y alinearlo a los objetivos y metas de la empresa.

Analista de Seguimiento de Procesos

EDESMET - Colombia

November 2011 to December 2014

Soluciones de PQR para clientes de servicio corporativo, asesoría en el desarrollo de planes estratégicos para la apertura de empresas potenciales, para fácil colocación de seguros de vida del banco, así como también el uso y cruce de base de datos para la elaboración de informes.

Ejecutivo de cuentas Corporativas

VIAJES FALABELLA - Colombia

July 2011 to September 2011

Soluciones de PQR para clientes de servicio corporativo y clientes naturales, asesoría en la venta de planes turísticos y tiquetes aeros por medio del canal presencial, telefónico y web, cruce de base de datos para la elaboración de informes.

Asesor de servicios

LAN AIRLINES PERÙ

November 2010 to March 2011

Servicio al cliente soluciones PQR con el fin de controlar los procesos de post venta para garantizar el sostenimiento de los indicadores establecidos, Soportar los procesos de operación de servicio al cliente del canal presencial como asesoría en venta y reserva de tiquetes aeros, atención al pasajero y chek-in. Manejo y cierre de caja.

Administrador

AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO GNG TRAVEL TOURS

October 2004 to April 2010

Manejo de personal, procesos administrativos pago de nomina, supervisión de proceso, manejo y cierre de caja, Planificación de los objetivos y metas por la cual la empresa se rige, servicio corporativo y a clientes en soluciones PQR, manejo de Ofimática intermedio, manejo de base de datos, cruce de información, elaboración de informes. Control en la dirección, organización y supervisión en las ventas en los planes turísticos.

Digitador en el Área de Costos y Presupuestos

SERVICOTEL S.A.C

May 1999 to July 2001

Elaboración de informes de presupuestos, registros de ingresos, portadas de libros de asistencia para realizar recambios

Administración de Empresas

September 2015 to Currently studying

Técnico Administración Bancaria

February 2000 to November 2003

Aviación Comercial Bilingüe

March 1999 to November 2001

Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies