Adjointe et soutien service à la clientèle

Bell Canada Telecom

June 1989 to December 2007

Bell
Soutien service à la clientèle (2001 à 2007)
? Collaborer avec nos équipes de développeurs (CGI) et les équipes de projets..
? Contrôler toutes les demandes reliées à l?infrastructure afin qu?ils rencontrent les besoins d?affaire.
? M?assurer que tous les déploiements rencontraient les normes de qualité.
? Escalader auprès des équipes IT tous les problèmes de système dans les équipes opérationnelles.
? Communiquer l?information aux hauts dirigeants lors de problèmes majeurs.
? Collaborer avec les équipes IT pour l?amélioration de la performance des systèmes.
? Participer à l?implantation de 9000 postes de travail
? Travailler avec les équipes de projets pour l?introduction de nouvelle application WEB ou logiciels.
Bell
Soutien technique pour les équipes du service à la clientèle, marché grandes entreprises (1997 à 2001)
? Soutien première ligne pour toutes les demandes reliées aux produits, service et émission de commandes.
? Collaborer à plusieurs projets, amélioration des processus, changements technologiques et modernisation de l?environnement de travail.
? Responsable de donner la formation aux nouveaux employés ainsi que sur les nouveaux produits et services.
? Faire l?élaboration de la formation.
Bell
Adjointe au service à la clientèle (1989 à 1997)
? Répondre aux demandes des clients.
? Émettre les commandes dans les différents systèmes afin que le travail soit fait chez le client.
? Être le point de contact pour les clients
? Responsable de faire les changements de programmation pour les clients.
? Faire la promotion des produits et services.

DEC Scient administrative

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Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

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