AUDITOR DE CAMPO

COMPUTEC S.A

July 2008 to September 2011

Encargado de realizar auditoria a las empresas con las que trabaja la compañía en cuanto a distribución de documentos, Verificando que se cumpla a cabalidad la entrega de forma correcta y oportuna y así poder garantizar la satisfacción total del cliente dentro de los tiempos e indicadores que se tiene para cada uno de lso procesos, Elaboración de informes sobre gestión de cada empresa, analizando cada unos de los indicadores que muestran la gestión alcanzada. Contactar y capacitar en temas de servicio y manejo de sistema. Retroalimentar a los aliados y así mantener una comunicación constante y efectiva para el buen desarrollo de la labor en gestión.

ANALISTA DE RETENCION Y FIDELIZACION

TELMEX HOGAR

January 1903 to January 1903

Ejecución de campañas de Retención y Fidelización de clientes residenciales y corporativos, que incluye entre otras actividades: atención Personalizada. Reaccionar eficiente y eficazmente ante las solicitudes de cancelación de los clientes más representativos de la compañía, brindando soluciones inmediatas y definitivas; enfocadas a generar lealtad en el cliente anticipándonos a su insatisfacción. Acercamiento con Clientes Corporativos y Residenciales que son afectados por graves problemas de servicio, generando compromisos con las demás áreas de la compañía para la solución definitiva de procesos, utilizando las herramientas y políticas establecidas para dicho fin, como cambio y mejora de servicio y tarifa. Programar las desconexiones de servicio

ANALISTA GRANDES CUENTAS MOVISTAR

ATENTO COLOMBIA

January 1903 to January 1903

Laboro como analista de grandes cuentas, efectuando y verificando las solicitudes de las compañías a través del numeral 303 tales como solicitud de reposiciones y renovaciones de equipos, activaciones de servicios, verificación de facturación y trámite en general. De igual forma generando reporte diarios de cada una de las labores realizadas en el turno de trabajo

Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies