Líder del servicio post-venta y calidad.

Gea Internacional (Plus service)

June 2017 to December 2017

- Organizar, planificar y dirigir las actividades diarias del departamento, respecto a las metas y objetivos.
- Realización de documentación del departamento bajo los estándares de calidad ISO 9001-2008.
- Realización, análisis y toma de decisiones de los resultados obtenidos respecto a las ventas, servicio al cliente y servicio post-venta.
- Reuniones mensuales con la cartera de clientes (ICE/BAC/BCR), para ver temas de ventas, productos nuevos, y resultados del proceso en general.

Soporte a la producción

Grupo Login

November 2014 to May 2017

- Soporte técnico de la plataforma del servicio brindada hacia los clientes (Banco Citi, Banco Nacional, Banco de Costa Rica, Banco Promérica, etc.).
- Administración de proyectos en áreas de desarrollo y tecnología aplicando el estándar de seguridad PCI - DSS.
- Administración de los recursos estadísticos de niveles de servicio y gestión.
- Labores DBA tales como implementar, dar soporte y gestionar una Base de Datos SQL Server.

Soporte técnico

Sistemas BEA

January 2007 to February 2014

- Análisis y estructuración de topologías e instalación apropiada de las barras electrónicas, exclusivas de las empresas cliente.
- Puesta en marcha de proyectos informáticos propios de cada cliente.
- Auditorías a nivel de los sistemas de recaudación.

INGENIERÍA EN SISTEMAS

March 2014 to Currently studying

CISCO CERTIFIED NETWORK ASSOCIATEIV 4.0

January 2011 to July 2011

ITESSENTIALS

January 2010 to July 2010

Career Goals

Industries of interest

Areas of interest

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies