Uladimy Cruz Nascimento

Customer Support Especialist

YOPDev Argentina

November 2017 to October 2018

Asesoramiento en proyectos Web responsive, Android y iOS (Benchmarking, Cotizaciones IT, Concepto básico y Manejo de API´s, documentos de Alcance y Funcionales)
QA ? Testing (Clientes como Coca-Cola y Bumeran)
Project manager Junior
Mantener actualizada la información de avance de proyectos y entregables.

Analista Comercial

Yop Brasil Digital

March 2017 to Actually working here

? Analisis de registro
? Ventas y control de productos
? Atención Personalizadas a clientes TOPSELLERS
? Asesoriamiento via e-mail y telefónico
? Manejo SQL Data Base, SalesForce, Zendesk

Supervisor e Analista de Vendas Call Center

Banco Itaú Brasil

June 2014 to December 2014

Supervisor en el área de ventas y del tarjeta de crédito con bandeiras de Visa, Master e Latam, así como en los procesos administrativos y de gestión.

Analista Ventas

TELEFONICA BRASIL S/A VIVO

January 2014 to September 2016

? Gerente de Tienda
? Ventas y control de stock
? Atención Personalizadas a clientes
? Asesoriamiento telefónico

Gerente Analista e de Negócios

TELEFONICA BRASIL S/A VIVO

January 2014 to September 2016

Gerente en el área de ventas y atención al cliente, directos e indirectos, así como en los procesos administrativos y de gestión.

Call center

Itaú

January 2013 to December 2013

? Supervisor de Call center
? Analista de ventas y control de calidad
? Gestión de procesos
Ventas
? Ventas y control de stock
? Atención Personalizadas a clientes
? Asesoriamiento telefónico

Atencion al cliente

Telecom Brasil

April 2007 to September 2012

? Contactar clientes
? Ventas y servicios
? Retención de cliente
? Control de calidad
? Administración de Procesos Gerenciales

Supervisor e Analista de Vendas

Brasil Telecom S/A - OI

January 2007 to September 2012

Supervisor en el área de ventas y atención al cliente, directos e indirectos, así como en los procesos administrativos y de gestión.

Licenciado en Administracíon de Empresas

Currently studying

Career Goals

Con buenas aptitudes interpersonales, muy motivado, responsable y con fácil capacitación de conocimientos, soy un profesional con amplia experiencia en la venta de productos, la atención y valoración de las necesidades de los clientes. Desea acceder a un puesto de Customer Service, Analista de datos / proyectos, Soporte comercial y/o administrativo.

Industries of interest

Trade

Areas of interest

Call Centers / Customer Service

Availability to travel and work outside the city

No

Interests and hobbies

Lectura, Deportes, Estudios en general